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* 核心企业供应链中的成员企业 n 2 3 1 2 1 1 n 2 1 3 n 1 2 1 n 2 n 1 2 n 1 3－n层的客户 顾客/最终客户 n 第3层的供应商 n层供应商 核心企业 第一层 用户 第二层 用户 3－n层的 顾客/最终用户 第二层的 供应商 第一层的 供应商 3-n层的 供应商 n 1 n 供应链系统的分层结构 第六十一页，共一百零二页。 * 供应链的网链结构模型 供应源 需求源 供应/供应商 制造 装配 分销 需求/用户 零售 需求拉动 销售点信息 需求和拉动 信息流 核心企业 用户 用户的用户 供应商 供应商的供应商 物流和服务流 资金流 第六十二页，共一百零二页。 供应链示例(IBM欧洲公司) 制造 制造 制造 制造 制造 制造 制造 订货计划 企业计划 生产计划 MRP 集中采购 生产计划 直接销售 地方分销中心 销售 渠道 用户 订单 市场调查 与分析 预测 供应商 信息 库存 在制品 第六十三页，共一百零二页。 案例：HP打印机供应链 HP公司成立于1939年，1988年打印机进入市场，销售部门分布在110个国家，总产品超过22000类； Deskjet打印机是HP的主要产品之一，过去由位于5个不同地点的分支机构负责该打印机的生产、装配和运输，生产周期为6个月； 为保证顾客订单98%的即时满足率，各成品配送中心要保持7周的库存量； 采用订货型(Make-to-Order)生产组织方式，制造中心采用JIT方式，目标是满足分销中心的安全库存； 其它不确定性因素，如供应商的交货质量、内部业务流程等。 第六十四页，共一百零二页。 ?? 总机装配(通用打印机) （FAT） ?? 集成电路 制造 ?? 印刷电路板组装与测试（PCAT） ?? 消费者 ?? 消费者 ? ? 分销中心 (亚洲代理商) ?? 亚洲经销商 ?? 欧洲经销商 ?? 消费者 ?? 美洲经销商 ? ? 分销中心 (欧洲代理商) ?? 供应商 ?? 打印机箱 制造 ?? 供应商 ?? 供应商 在温哥华完成 效果：服务水平为98%，各成品配送中心保持5周的库存量，节省3000万美元 第六十五页，共一百零二页。 1.4.3 供应链的特征 1．复杂性 供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 第六十六页，共一百零二页。 1．复杂性 为了企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 2．动态性 第六十七页，共一百零二页。 1．复杂性 3．面向用户需求供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求变动是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源。 2．动态性 3．面向用户需求 第六十八页，共一百零二页。 1．复杂性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 2．动态性 3．面向用户需求 4．交叉性 第六十九页，共一百零二页。 1.4.4 供应链管理的概念 对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼，如： 快速反应（Quick Response，QR） 虚拟物流（Virtual Logistics， VL） 连续补充（Continuous Replenishment） 有效用户反应（Efficient Consumer Response，ECR） 等等。 这些称呼考虑的层次、角度不同，但都通过计划和控制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。 从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 第七十页，共一百零二页。 供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、实物流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。 * 第七十一页，共一百零二页。 具体而言，是指对整个供应链系统进行计划，协调，操作，控制和优化的各种活动和过程，其目标是将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time），按照正确的数量（Right Quantity）、正确的