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培训目录 1、现代生产管理的发展趋势 2、客户的要求 3、岗位的五大基本问题 4、企业所需要的人才 5、现场管理者应具有的意识 6、现场管理者的行动指南： 挫败的现场管理者与成功的现场管理者 * . 现代生产管理的发展趋势 ? 企业的生存环境发生了哪些变化 ? 这种变化对于我们的现场管理意味着什么 ? 现场管理人员未来的发展趋势是什么 * . 客户的要求 与时间赛跑 与同行竞争 * . 五个基本问题 我的顾客是谁？ 顾客对我的期望是什么？ 我如何满足这些期望？ 怎样知道顾客满足与否？ 顾客不满足时如何改进？ * . 企业喜欢的人才 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。 态度 能力 * . 工作的基本态度 1、顾客意识 2、利润意识 3、目标意识 4、时间意识 5、问题意识 6、成果意识 7、团队意识 企业喜欢的人才 * . 成功与失败的现场管理者 状况 成功 失败 1、对待错误 2、对待成绩 3、对待挫折 4、对待问题 5、对待工作 6、对待做事 7、对待同事 8、对待上司 9、对待时间 10、对待先进 11、对待利益、 12、对待目标 1、这不是我的错，是…… 2、都是因为我的努力 3、运气不好/他们不配合 4、找借口/逃避 5、已经很不错了 6、出于无奈/草草了事 7、评头论足，尽是不足 8、看好看/表面一套 9、明天再说吧 10、排斥/找麻烦 11、利己主义 12、留有余地 * . 问题探讨 1、现场与管理 2、现场六项管理 3、现场管理之屋 4、一流的现场 5、一流的员工 6、现场管理者应具备的知识与技能 7、参考附件 * . 现场管理 忙碌的小马 小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做领班，管理15个人的班组工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，主管却告诉：对他的工作并不满意，认为他没有做好管理。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少问题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？ * . 现场管理 1、什么是现场 2、现场为什么重要 * . 管理的框架 * . 现场管理者的角色 ? 现场管理者是__________明确方向； ? 现场管理者是__________教他做事； ? 现场管理者是__________筹集资源调配工作； ? 现场管理者是__________倾听内外部的声音； ? 现场管理者是__________激励和推动下属； ? 现场管理者是__________为员工以身作则； ? 现场管理者不是___________________； ? 现场管理者不是___________________； ? 现场管理者不是___________________； * . 生产活动的要义： * . 六项管理基本概念 ? 劳务管理（人员管理） 提升人员的向心力，维持高昂的士气 ? 作业管理 拟定完善的工作计划，执行良好的工作方法 ? 品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求 ? 设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产 ? 安全管理 维护人员、产品，顾客的安全，做好必要措施 ? 成本管理 节用物料减少浪费降低成本 * . 整顿：分门别类 各就各位 对象：时间 意义：加快交货期 整理：区分需要/不需要 对象：空间 意义：降低成本费用 清扫：环境设备 清扫维护 对象：设备 意义：安全 素养：习惯化 对象：人员 意义：士气 清洁：保持3S、标准化 对象：环境 意义：提高产品质量 5个5S关系图 * . 一流现场 第一级 ? 管理者：忙碌就是在努力工作 ? 现象：现场乱糟糟，开会总是 ? 套话：我们已经够忙得啦 第二级 ? 管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费 ? 现象：开始用业务流程进行管理，并懂得管理时间 第三级 ? 现象：各环节均使用流程图管理 ? 员工：具备多技能操作能力 ? 现场：小组经常聚会讨论改善课题 第四级 ? 现象：实际工作效率达到75%以上 ? 设备：因故障而停线的情况基本消除 ? 管理者：天天在研究如何再增加价值 第五级 ? 现象：实际工作效率达到85%以上， 库存（物料、成品等）是该行业中最低的 ?