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二、质量改进的工具和技术 现场质量改进 人 机 料 法 环 第二十八页，共三十二页。 三、质量改进的组织形式 现场质量改进 QC小组活动 六西格玛黑带活动 质量免检班组活动 质量调研活动 全民参与 团队合作 提高质量 降低消耗 第二十九页，共三十二页。 案例： 思考题 你小子晚上给我小心点 在中国的一家生产班组中，有一次，由于客户催货比较紧，因此班组长要求班组成员赶紧加工，以便尽快将这批货物运到客户手上，在产品生产出来后，质检员就开始对产品质量的检验。在某工序上质检员发现这道工序的产品不合格，因此要求班组成员返工。可是，没想到的是，这位班组成员板着脸，用手指着质检员道：“你小子晚上给我小心点。” 在日本，有一次质检员发现某个班组成员所负责的一道工序中出现问题，他并没说什么，只是从口袋里掏出一张黄色卡片，然后将在哪到工序发现了什么问题，如何修补等详细情况都写在了卡片上，在检验完毕出来时，质检员将这张黄色卡片递给了负责这道工序的班组成员。这位班组成员看了在卡片上写的内容后，对着质检员的背后深深地鞠了一躬，并说道“谢谢您帮我指出了我在产品质量上的问题，我一定按着您的意见加强对产品质量的改进。” 问题： 这则案例给我们