赴饭店途中服务《导游业务》.pptxVIP

赴饭店途中的服务 案例： 新导游吕小导作为地方导游负责接待来自日本的客人。在机场接到客人后，小导带领大家上车准备前往酒店，一路上小导使出浑身解数为大家讲解，致欢迎词，沿途风光讲解，一路上大家都非常高兴。到了酒店临下车前，小导宣布了次日的活动安排、集合时间和地点。 到了第二天集合的时间，小导却没有等到大家，小导联系了领队却被告知还没到集合时间，这是怎么回事呢？业务准备□ 致欢迎词□ 调整时间□ 首次沿途导游□ 宣布当日或次日的活动安排□ 宣布集合时间、地点和停车地点□ 致欢迎词□ 调整时间□ 首次沿途导游□ 宣布当日或次日的活动安排□ 宣布集合时间、地点和停车地点√□ 致欢迎词√各位游客早上好！欢迎大家来到美丽的海滨城市——天津。古语说的好，“有朋自远方来，不亦乐乎”，在此，我怀着无比喜悦的心情代表海邮旅行社的全体员工对各位来宾的到来表示最热烈的欢迎！我叫吕小导，担任这次旅行的导游，大家叫我小导就可以了，这位是司机王师傅，有多年的驾驶经验，今天就由我和王师傅一同来为大家服务，如果在游览过程中大家有什么问题，请您告诉我，我将竭诚为您服务，在此预祝大家旅途愉快，玩的开心！① 问候语②欢迎语③介绍语④希望语⑤祝愿语□ 致欢迎词□ 调整时间□ 首次沿途导游□ 宣布当日或次日的活动安排□ 宣布集合时间、地点和停车地点√□ 调整时间√□ 致欢迎词□ 调整时间□