导游组织和协调的技巧《导游业务》.pptxVIP

;导游人员组织和协调技巧 一、旅游活动的组织安排技巧------------组织 二、导游人员之间的协作技巧 三、导游人员与司机的协作 ---------协调 四、导游人员与相关单位的协作;一、旅游活动的组织安排技巧 （一）灵活搭配活动内容 旅速游缓、先远后近、先高后低，景点避免雷同，游览与购物娱乐相结合 （二）科学安排游客饮食 注意卫生、饮食平衡 （三）尽快安排游客入住 （四）注意旅行服务技巧（飞机、火车—先下后上） （五）引导游客理性购物 制定购物计划，“三要”;二、导??人员之间的协作技巧 （一）全陪（地陪）与领队 领队是受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的人员。在旅游团中，领队既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人，还是导游服务集体中的一员，在海外社、组团社和接待社之间以及游客和导游人员之间起着桥梁作用。 作为全陪（地陪）， 如何与领队相处协作呢？;二、导游人员之间的协作技巧 （一）全陪（地陪）与领队 1、尊重领队，遇事与领队多磋商 2、关心领队，支持领队的工作 3、多给领队荣誉，调动领队的积极性 4、灵活应变，掌握工作主动权 5、争取游客支持，避免与领队正面冲突;二、导游人员之间的协作技巧 （二）全陪与地陪 协作成功的关键：各自把握好自身的角色或位置，找准个人的定位。虽然各受不同旅行社的