德国大众文化概述.pptVIP

豪华车型 第十七页，共三十六页。 VS 第十八页，共三十六页。 第十九页，共三十六页。 二·管理文化——2.走多品牌各自管理之路 1、由于大众品牌太广，分布在许多国家，故让各个品牌自己管理有利于品牌的当地化，获得当地人民和政府的支持。 2、各个地方的文化环境不同，品牌的自己管理有利于减少文化不同而带来的冲突。 3、各品牌的文化理念可能不同，不交叉管理有利于减少品牌间的文化冲突。 4、地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策，也可以调动地方的开发生产积极性。 第二十页，共三十六页。 二·管理文化——3.走经销商职能部门化 优点： 专业化分工可使各部门的管理人员专心研究产品的开发和制造，或积极努力的探索开发市场，或分析评价资金的运动； 各部门在最高主管的领导下从事相互依存的整体活动的一部分，因此有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性； 各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员的培训、相互交流、从而技术水平的提高。 第二十一页，共三十六页。 市场总监 广告制作 主管 市场策略 主管 总经理 市场分析 经理 市场活动 主管 市场部 市场部是经销商核心部门之一，具备市场分析、市场活动开展等职能，并通过市场信息分析，为经销商重要决策提供依据，同时通过市场活动开展，增加集客量、客户忠诚度和提升品牌形象。 第二十二页，共三十六页。 客户关系管理总监 客服专员（销售） 客服专员（服务） 总经理 客户信息主管 客户俱乐部经理 客户管理经理 客户俱乐部专员 集客信息统计专员 客户关系管理部 客户关系管理部是经销商核心部门之一，具备客户关系维系、客户管理、客户满意度改善与提升、投诉处理等职能，并通过持续不断的客户再营销工作，为经销商积累大量稳定的客户资源，保证企业长期稳定的利润来源。 第二十三页，共三十六页。 总经理 行政总监 行政专员 招聘/人事 管理专员 绩效考核专员 服务员 系统管理主管 培训主管 保洁员 引导员 门卫 人力资源经理 行政经理 销售内训师 售后技术内训师 售后非技术内训师 市场内训师 衍生服务内训师 文员 综合管理部 综合管理部是经销商重要部门之一，具备人力资源管理、行政管理等职能，并通过对经销商人力资源的规划，为经销商培养一支专业、高质量的营销服务团队。 第二十四页，共三十六页。 总经理 财务总监 会计 出纳 收银员 财务部 财务部是经销商重要部门之一，具备会计核算/报表、财务管理/控制、财务运作等职能，并通过对企业资金流的掌握和控制，适当的控制风险，最终实现企业的价值和股东利益。 第二十五页，共三十六页。 计划 德国大众计划下的收购狂潮 管理文化——4.收购狂潮 第二十六页，共三十六页。 德国大众文化 组长：詹鹏 组员：闫晓龙，陈训。。。 第一页，共三十六页。 目录 第一部分 大众品牌诞生与发展简介 第二部分 大众管理文化 第三部分 大众产品文化 第二页，共三十六页。 第一部分 大众品牌诞生与发展简介 第三页，共三十六页。 发展历程 1937年3月28日，大众汽车公司宣告成立 二次世界大战期间，大众的生产能力被用于军备生产。 二战结束后，1945年6月中旬，大众汽车公司由英国军政府接管。在Ivan Hirst少将的管理下，1949年甲壳虫（Volkswagen Beetle）投入大量生产。 第四页，共三十六页。 甲壳虫 使大众公司扬名的产品是“甲壳虫”轿车(由保时捷设计)，该车在80年代初就已生产了2000万辆。 第五页，共三十六页。 第六页，共三十六页。 发展之路 1973年，新一代大众汽车的首款车型帕萨特（Passat）投入生产。 帕萨特：“惊世之美 天地共造化” “修身，齐家，治业，行天下” “帕萨特成就明天” 第七页，共三十六页。 获得的奖项 2002年1月16日，帕萨特轿车蝉联上海市民最喜爱的亮丽型家庭轿车大奖 2002年6月15日，中国保护消费者基金会授予帕萨特轿车荣获保护消费者权益优质信誉品牌。 2005年，融合更多中国消费者需求元素的PASSAT领驭，荣获“中国汽车工业科学技术进步奖”。 2005年 上海大众帕萨特荣获2005年 “CCTV年度中高级车”奖项 第八页