中层干部管理技能训练(上)课件.pptxVIP

中层干部管理技能训练（一）课程内容(1)管理者的角色与职责(2)管理者的自我管理(４)管理者的授权 什么是管理？“管理是通过管人达到理事。”“管理能力就是让别人有效工作的能力。”管理结构董事会、CEO经理、主管基层员工用人之长 “夫运筹帏幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，扶百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之众，攻必取，战必胜，吾不如韩信。三人皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我擒也。”－汉高祖．刘邦管理者领导力的来源 合法权 报酬权 强制权 专家权 典范权外部内部 领导力调查 一家著名的调查公司对40万人就“你为什么支持你的领袖”进行了调查，他们认为他们的领导人具有以下特质的比例如下：诚实/行为正直 87% 能力 78% 方向感 71% 精力/热情 68%３、教练者4、激励者管理者的角色2、解决者1、传导者 中层管理者的工作职责Plan（计划）Control（控制）Organize（组织）Direct（领导）管理三个原则：稳定是相对的；变化是绝对的。平等是相对的；平衡是绝对的。情感是相对的；利益是绝对的。课程内容(1)管理者的角色与职责(2)管理者的自我管理(3)管理者的目标管理(４)管理者的授权一、时间管理具备做好事的基础时间的特性：这个世界最奇妙的就是时间了。　－莎士比亚　不可逆性不可储存性公平性时间管理不是管理时间本身。时间管理的本质是对事件的管理。错误的现象与行为：１、猪八戒踩西瓜皮－缺乏计划２、不好意思拒绝别人３、找不到事情的重点４、事必躬亲５、事情只做一半６、公私不分7、满桌文件病１、缺乏计划的意识 表现没时间做计划工作是程序化，规律化， 根本没必要做计划计划没有变化快 不喜欢被计划束缚问题不知道从何做起总是忘记和遗漏做一些重复的事情解决1、尝试动笔2、从简单计划开始3、预定坚持时间2、让他人打断工作表现很多人找我喜欢聊无关的话题不知道如何拒绝问题工作常常被中断耽误事情超时工作1、站立或在办公室外会客2、让他人档驾3、限时会谈4、专访时间5、竖立珍惜时间的形象解决3、事情只做一半表现事情经常被打断几件事情同时开始被打断的事情放下就忘记了事情被堆积起来问题事情都没有做好忙乱不堪1、坚持只做一件事情的习惯2、利用甘特图3、善用他人协助解决4、无法分清主次-事必躬亲表现几件事情同时开始只按发生时间顺序做事每件事情都花费很多时间问题重要的事情被耽误效率低下下属丧失积极性1、设立并熟悉KPI2、设立做事时限3、设立优先级解决5、拖沓并占用其它时间表现事情总在最后一刻做完事情开始总是没有进展喜欢加班或者把工作带回家问题错误率很高生活很累时间压力大1、习惯马上进入工作状态2、细分工作时间3、不要把工作带到家里解决6、过多的会议表现工作总是被会议打断会议时间过长问题没有足够多的时间工作养成说多做少的习惯1、拒绝非重要的会议2、让他人代表去开会3、限时开会4、使用会议管理工具解决7．文件满桌病 安全感犹豫的个性半途而废的工作习惯个人的喜好 我记得我曾写在什么地方了!时间管理的步骤确定目标区分事件合理授权制定计划选取工具时间管理出现问题的本质原因：没有珍惜时间的意识把“忙”做为衡量成就的重要指标在新环境下不能根据明确目标区分事件紧急不紧急· 危机· 紧急的问题· 有限期的任务、会议· 准备事项 · 准备事项、预防工作· 价值观的澄清· 计划· 关系的建立· 真正的休闲充电重要· 干扰，一些电话· 一些信件、报告· 许多紧急事件· 许多凑热闹的活动 · 细琐、忙碌的工作· 无关紧要的电话、信件· 浪费时间的事· “逃避性”活动· 看太多的电视 不重要时间管理方法时间工具工作日志计划推进表信息检索系统成功者的时间原则：主动性时间做正确的事情，被动性时间正确的去做事。１、闲暇时间：注重生活的品质，不影响工作。２、工作中自主能安排的时间－做重要而不紧急的事情。３、积极利用零碎时间。４、致力于不断寻找提高工作效率的方法。５、计划一切，即使被打断也不放弃计划。６、拒绝他人浪费自己的时间。７、积极利用他人的时间。８、必要的时候用资源来换时间。二、压力与情绪管理具备做好人的基础失控的压力形成极端的情绪！极端的情绪导致错误的行为！错误的行为产生严重的后果！辩识压力与情绪 压力——外部世界产生的对人客　　　观刺激。　情绪——人生理与心理上对客观刺激的主观反应。　压力和情绪是孪生兄弟，两者密不可分控制情绪三个步骤1、认识自己2、充分准备3、危机处理认识自己—个性分析10172510