全面质量管理的由来和发展课件.pptxVIP

;学习要求;;; 在产品质量检验阶段，质量管理的主要手段为：通过严格的检验程序来控制产品质量，并根据预定的质量标准对产品质量进行判断。;(二) 统计质量管理阶段 背景：二战开始，美国军需用品增多，但质量得不到保证而延误交货期，满足不了战争需要。 统计质量管理阶段的主要特点：利用数理统计原理，预防不合格品的产生并检验产品的质量。质量管理由事后检验改变为预测、预防事故的发生。这标志着将事后检验的观念改变为预防质量事故发生的预防观念。;;;（三）全面质量管理阶段 背景：随着生产自动化、航天技术及大型军事工程的需要，对产品的可靠性有了新的要求，要求人们运用系统的工程概念，把质量问题作为一个有机的整体加以分析，实行全员、全方位、全过程的质量管理。全面质量管理由此诞生。;二.全面质量管理的含义和特点;;; 建立群众性质量管理小组，简称“QC小组”。在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。;; ; 实行全过程管理的要求： （1）将管理重点从管理事后的产品质量转到控制事前的生产过程质量上。 （2）以顾客为中心，逐步建立一个包括市场调查、设计、制造到销售、使用的全过程，能够稳固地生产满足顾客需要的合格产品的质量体系。 全过程的质量管理意味着：“始于识别顾客的需要、终于满足顾客的需要。”;