旅游联接体内涵及组织结构体系.pptVIP

* 2、旅游经营商的职能认识 ②旅游零售商 它在旅游再生产过程中仅仅承担旅游批发商产品或服务的流通，是一种将旅游产品或服务的转卖活动，这种活动没有体化在产品或服务中。因此其劳动可视为非生产性劳动，它的职能仅仅是一种中介。 二、旅游经营商存在必要性 旅游经营商是一个为旅游者提供中间服务的组织，旅游者的流动过程是通过相关旅游生产行业和企业所提供的服务或产品来实现的。 那为什么在旅游者与相关旅游生产企业之间还要存在提供中间服务的旅游经营商的经营行为呢？ 第二十七页，共四十六页。 * 2、旅游经营商的职能认识 1、旅游经营商的出现是旅游的社会分工的结果 （1）社会分工 社会分工是人类在征服自然和改造自然过程中的一种基本活动形式，表现为劳动分工和生产分工。其中劳动分工是劳动本身的分化和独立化，最终形成劳动者的专业划分；而生产分工是生产本身的分化和独立化，最终形成生产门类的划分 （2）旅游经营商出现是旅游生产活动分工的结果 ●市场距离的客观存在客观需要旅游中间组织的存在 旅游供给与旅游需求天然地存在着一定的市场距离。它导致旅游目的地对旅游需求的信息掌握是不完全的，为了组织足够的客源，旅游服务的生产者需要花费大量的资源或精力投入，以保证其获得最佳经营效益。用中间组织来组织客源会相对节省资源投入，提高经济效益。 第二十八页，共四十六页。 * 2、旅游经营商的职能认识 ●旅游服务的综合性客观需要旅游中间组织的存在 社会分工的存在使旅游相关企业生产的旅游服务都是一种单项服务，而旅游者的旅游服务却是一种综合性或才一系列服务，它需要将各个单项服务组合在一起，以一种旅行产品形式向旅游者出售。这就客观需要实现旅游社会分工，从而提高旅游交易频度，扩大旅游交易广度。 2、通过旅游经营商组织旅游，可以相对减少旅游者的旅游成本 经济学市场集中与分散原理认为市场控制力量与集中度相关。旅游需求与旅游供给力量的集中度将直接影响市场价格的倾斜方向，这也将直接决定博弈双方讨价还价的能力。旅游经营商的介入，将分散的旅游需求个体集中起来，形成了的需求集中便构成了与旅游供给相对抗的市场力量。这不仅会为旅游经营者带来收益，而且使旅游者的旅游成本大大降低。 第二十九页，共四十六页。 * 2、旅游经营商的职能认识 3、通过旅游经营商可以相对缩短旅游目的地与旅游客源地之间的市场距离，从而扩大旅游目的地的接待规模 市场距离的产生源于客源地与目的地之间的信息不完全。信息不完全使旅游者对旅游目的地的供给条件没有完全的认识，为了实现自己的旅游活动，旅游者必须花费一定的时间和成本去收集相关的服务信息。旅游经营商存在时，通过自己的业务优势，一方面可以减少旅游者的信息收集成本，另一方面又能够扩大旅游目的地市场知名度。经营商的信息反馈将对旅游目的地有效供给更能符合市场需求，从而为旅游目的地市场供给规模扩大创造了条件。 三、影响旅游经营商重要性的因素 1、旅行距离 其它条件一定，旅行距离越远，旅游者对旅游目的地越不熟悉，旅游者对旅游经营商的依赖性就越强，旅游经营商的重要性就越大。 第三十页，共四十六页。 * 2、旅游经营商的职能认识 2、旅行方式 点线观光旅游方式——对旅游经营商有更多的依赖 板块度假旅游方式——对旅游经营商没有太多的依赖 3、信息拥有量 旅游者对旅游目的地服务供给的信息充分时，将会使旅游经营商的依赖程度降低；掌握的信息不充分时，则会对旅游经营商的依赖性增大。 第三十一页，共四十六页。 * 3、旅游批发商 一、旅游批发商内涵 认识是不统一的，主要在于对旅游活动以及旅游活动的中间组织的功能认识上的差别。 旅游批发商一般自行负责购买实物或服务，将批量分解，即旅游批发商是大量购买，再根据需求小批量售出，销售的就是它所购买的产品，并没有改变它（[英]克里斯托夫·霍洛韦）——只是转售而没有产品组合 张辉认为应从旅游活动的全过程来理解。 产品制造与产品销售的一体化是旅游批发商的一个重要经营特点 人们的旅游活动不是对旅游活动的中间服务的需求，而是对旅游目的地活动的需求。为实现这个需求，旅游中间组织从交通行业以及旅游目的地预先购买相关服务，并根据旅游需求，将这些服务进行组合，规定一个价格，以一个旅行计划或项目形式向旅游者出售。它不是由旅游中间商生产出来的，而只是经过一种形式的组合形成的。因此旅游批发商的经营活动既是一种组织商的活动，同时也是一个批发商的活动。 第三十二页，共四十六页。 * 3、旅游批发商 二、旅游批发商的认识 1、从旅游活动的组织方式来认识旅游批发商 旅行代理商只代理某个单项服务，旅游批发商组织的旅游活动是一个综