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追求卓越之 — 人力资源管理 泰州市市长质量奖汇报 追求卓越之 — 人力资源管理 泰州市市长质量奖汇报 追求卓越之 — 人力资源管理 泰州市市长质量奖汇报 追求卓越之 — 人力资源管理 泰州市市长质量奖汇报 品质管理基础知识 品管部 潘井勇 2013年8月26日 质监员培训系列教材 第一页，共三十四页。 质量管理的发展史介绍 三个发展时期 质量检验 质量控制 全面质量管理 第二页，共三十四页。 质量管理过程的三个阶段 事前预警 事中控制 事后分析 第三页，共三十四页。 质量管理的基本原则 质量管理原则 用数据说话 关注客户要求 以预防为主 第四页，共三十四页。 顾客明确的产品标准 顾客隐含的潜在要求 相关的法律法规 评判产品质量是否合格 区分产品质量好与不好，就是看是否符合现场的技术标准 怎样区分质量的好坏 第五页，共三十四页。 几种不同方式的检验 Diagram 2 Diagram 2 自检 互检 专检 第六页，共三十四页。 产品的质量特性分类 涉及到安全的特性，如破断力、粘合力 可能会影响顾客使用功能的特性，如扭转、 线密度、定长、粗度等 可能会使产品功能逐步丧失，如外观等 关键特性 主要特性 次要特性 3 2 1 第七页，共三十四页。 不合格品的定义 一种产品会有多个质量特性，只要有 一个或一个以上的不合格的产品，都 称为不合格品 第八页，共三十四页。 不合