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绩效技术概论
Performance Technology
课程代码 学分：2
学时：32 （其中：课堂教学学时：32 实验学时： 上机学时： 课程实践学时: ）
先修课程：教育技术学；教学设计
适用专业：教育技术学（师）
教材：刘美凤，方圆媛编著.绩效改进[M].北京大学出版社，2011.
一、课程性质与课程目标
（一）课程性质
绩效技术是一种对项目进行选择、分析、设计、开发、实施和评价的过程，它的目的在于以最经济的成本效益影响人类的行为和成就。教育绩效技术是一种寻求最经济的成本效益来解决教育绩效问题的教育工程学方法。因此本课程的目的与任务是：学生通过本课程的学习，理解绩效技术的基本概念和主要功能，掌握绩效技术的理论体系，并能利用绩效技术在教育领域中进行初步的分析实践，从而为学生以后的学习和工作打下基础。
（二）课程目标
通过本课程的学习，学生能够做到：
课程目标1：掌握绩效技术的基本概念、基本理论和基本方法；
课程目标2：利用绩效技术在教育领域中进行初步的教育绩效技术分析实践。
二、课程内容与教学要求
第1章 绩效改进的基本原理
教学内容：
1.1 绩效改进的基本概念
1.2 绩效改进的基本原则
1.3 绩效改进的基本流程
1.4 绩效改进的模型
教学要求：
1. 了解从培训到绩效改进的原因；
2. 掌握绩效改进的基本概念、原则和流程；
3. 了解绩效改进的一般模型。
重难点：
绩效技术、培训、绩效改进之间的关系。
第2章 绩效改进的实践案例
教学内容：
2.1 企业大学的“量身定制”
2.2 生产车间的故事
2.3 销售人员的难题
教学要求：
1. 通过三个案例，了解绩效改进的基本过程；
2. 通过三个案例，掌握绩效改进的基本流程。
重难点：
如何应用绩效改进的理论于具体实践去解决绩效问题。
第3章 绩效分析概述
教学内容：
3.1 绩效分析的目的与任务
3.2 绩效分析的过程与模型
教学要求：
1. 掌握绩效分析的目的与任务；
2. 能够应用绩效分析的基本方法来分析绩效问题。
重难点：
应用绩效分析的基本方法分析绩效问题。
第4章 需求评估
教学内容：
4.1 需求评估的任务与原则
4.2 确定绩效目标
4.3 调查绩效现状
4.4 得出绩效差距并选择改进重点
教学要求：
1. 掌握需求评估的几种方法；
2. 能够应用需求评估的方法，确定绩效目标；
3. 掌握绩效现状的获取方法。
重难点：
绩效差距的确定。
原因分析
教学内容：
5.1 原因及其主要类型
5.2 原因分析的模型
5.3 原因分析的工具
教学要求：
了解绩效差距形成的几种主要原因；
应用原因分析模型和工具分析绩效差距形成的原因。
重难点：
绩效差距形成的根本原因的确定。
绩效分析报告
教学内容：
6.1 报告撰写
6.2 报告样例
教学要求：
掌握绩效分析报告的基本内容；
掌握绩效分析报告的基本格式和撰写方法。
重难点：
绩效分析报告包含的基本内容和撰写方法。
干预方案的设计与开发
教学内容：
7.1 干预方案的基本内容
7.2 干预方案的重要性
7.3 形成干预方案的一般流程
7.4 干预措施的类型及代表性干预措施
7.5 综合型干预措施——企业教练
7.6 干预措施的选择与分析工具
7.7 干预方案的设计
7.8 干预方案的开发
7.9 干预方案设计与开发工作报告模板
教学要求：
1. 掌握干预方案的基本内容；
2. 掌握干预方案形成的一般流程；
3. 能够应用干预措施的选择与分析工具进行干预方案的设计与开发。
重难点：
干预措施的选择和确定，以及干预方案的设计与开发。
变革管理的意义与实施变革的影响因素
教学内容：
8.1 变革管理的意义
8.2 变革实施的影响因素
8.3 变革管理的过程
8.4 变革管理的方法与策略
教学要求：
1. 了解变革管理的意义；
2. 理解变革实施的影响因素；
3. 掌握变革管理的过程、方法与策略。
重难点：
变革管理的过程、方法与策略。
绩效改进评价的概念和过程
教学内容：
9.1 评价目标与时机
9.2 评价的管理与推广功能
9.3 评价对象
9.4 评价主体
9.5 绩效改进评价的过程
1. 早期阶段：确定可评价性
2. 中期阶段：设计与实施
3. 结论阶段：分析与报告
4. 后续阶段：学习与制度化
5. 评价失误的可能原因
教学要求：
1. 掌握绩效
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