市场营销第章市场调查与预测.pptVIP

（三）行业销售额和市场份额 一般通过国家统计部门公布的统计数字，新闻媒体公布的数字或主管部门公布的数字预测行业销售额。 对销售额估计的另一种方法是向审计总销售量和品牌销售量的营销调研公司购买报告。 第三节 市场需求预测 郭国庆　主编 第三十页，共四十六页。 第三节 市场需求预测 市场需求预测的基础 市场需求 预测的基础 人们要做的 人们所说的 人们已做的 郭国庆　主编 第三十一页，共四十六页。 三、市场需求预测的主要方法 （一）购买者意向调查法 在满足下面三个条件的情况下，购买者意向调查法比较有效： 1 购买者的购买意向是明确清晰的 2 这种意向会转化为顾客购买行动 3 购买者愿意把其意向告诉调查者 第三节 市场需求预测 郭国庆　主编 第三十二页，共四十六页。 （二）销售人员综合意见法 主要优点 问题 销售人员经常接近购买者，对购买者意向有较全面深刻的了解，比其他人有更充分的知识和更敏锐的洞察力，尤其是对受技术发展变化影响较大的产品 由于销售人员参与企业预测，因而他们对上级下达的销售配额有较大的信心完成 通过这种方法，也可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测 销售人员的判断总会有某些偏差，受其最近销售成败的影响，他们的判断可能会过于乐观或过于悲观，即常常走极端 销售人员可能对经济发展形势或企业的营销总体规划不了解 为使其下一年度的销售大大超过配额指标，以获得升迁或奖励的机会，销售人员可能会故意压低其预测数字 销售人员也可能对这种预测没有足够的知识、能力或兴趣 第三节 市场需求预测 郭国庆　主编 第三十三页，共四十六页。 第四章 市场营销信息系统 　　 第1节　营销信息系统 第2节　市场营销调研 第3节　市场需求预测 第一页，共四十六页。 第一节 营销信息系统 一、信息 由数据、文本、声音、图像等四种形态组成的资料。 数据：数字，经计算机处理的任何数字、文字、符号。 文本：书写语言。 声音：能听到说话的声音：音乐、无线电、电话、录音机等处理的产品。 图像：看到见的照片、图画。 郭国庆　主编 第二页，共四十六页。 二、营销信息系统 是指一个由人员、机器和程序所构成的连续有 序地收集、挑选、分析、评估和分配所需适时的、 准确的营销活动信息的系统。 该系统为市场营销管理人员改进市场营销计划、 执行和控制工作提供依据。 市场营销沟通流程 郭国庆　主编 第三页，共四十六页。 市场营销沟通流程 营销信息系统 郭国庆　主编 第四页，共四十六页。 第一节　市场营销信息系统 市场营销信息系统的构成 2 3 4 内部报告系统 市场营销情报系统 市场营销调研系统 市场营销分析系统 市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序 1 2 3 4 内部报告系统 市场营销情报系统 市场营销调研系统 市场营销分析系统 对市场营销环境和市场需求进行观察、实验和调研，并对调研结果进行收集、评估，进而传递给决策者的信息系统 改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，借助各种数理分析模型和信息处理技术，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题的信息系统 1 向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息系统 郭国庆　主编 第五页，共四十六页。 三、以计算机为中心的营销信息系统 1、Bar Code 2、POS(point of sale) 3、EOS(electronic ordering system) 4、CRM(customer relation management) 5、EDI(electronic data information) 6、ERP(enterprise resource planning) 7、MIS (management information system) 8、GIS(geographic information system) 第一节　市场营销信息系统 郭国庆　主编 第六页，共四十六页。 第二节 营销调研 一、市场营销调研的含义和作用 市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息的过程。 为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。 市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用十分重要。 郭国庆　主编 第七页，共四十六页。 1、有利于开拓新的市场。通过调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上现有产品及营销策略满足消费需求的程度，从而不断开拓新的市场。 2、有利于优化营销组合