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产品质量问题调查报告 洗护、喂哺用品：强生贝亲两相争，有 “店大欺客 ”现象 在洗护用品、喂哺用品市场分布方面，强生和贝亲具有统治级别的优势，从调查数据来看，这两个品牌就 占据近七成的比例。两者相比，目前强生还是占有一定的优势。除此之外，爱护、爱得利、 NUK 和新安怡 等品牌也获取一定的份额，但与前两者差距较明显。 附图 给宝宝使用最多的洗护、喂哺用品品牌 婴幼儿洗护、喂哺用品质量信誉满意度评价方面，贝亲排名第一，满意度得分 8.41 分，这应该也是贝亲不 断得到高端消费群体青睐的重要缘由。而同样是市场份额较大的知名品牌，强生的质量信誉满意度得分仅 7.36 分，排在倒数第三，需要引起高度重视。满意度得分排在第二到第五的依次是新安怡、爱护、布朗博 士和爱得利，前三者得分超过行业平均得分。 婴幼儿洗护、喂哺用品多次被爆含致癌等有害物质，本次调研也显示，洗护用品、喂哺用品的确在产品质 量方面还存在较大问题。数据显示，消费者未遭遇洗护用品、喂哺用品产品质量问题的比例为 72.1% ，仅 略高于奶粉，问题还是比较突出的。而在出现的问题方面，有 15.7% 的消费者认为含有有害化学成分，非 常突出。接下来是添加剂超标和孩子容易过敏，分别有 7% 以上的比例。 此外，有一些国际大品牌，如强生、 NUK 等，它们有非常强大的品牌影响力、有非常完善的服务体系，对 市场影响很大。但有时，消费者面对这些大品牌却无奈。调查显示，在洗护用品、喂哺用品领域，消费者 遭遇质量问题后，有 43.1% 的厂家不能以消费者利益为核心，及时解决问题，这还是需要引起厂家和有关 监督部门关注的。 附图 主要购买洗护、喂哺用品品牌曾出现质量问题 服装：丽婴房稳居市场龙头， 小“ ”问题不容忽视 在婴幼儿服装市场分布方面，各品牌相对比较分散。相对而言，丽婴房在婴幼儿服装市场优势较为突出， 有超过两成比例消费者购买它最多。这与丽婴房定位明确，专注于低龄婴幼儿服装有很大关系。 迪斯尼、巴布豆、巴拉巴拉、米奇、小猪班纳分别有 7% 到 10% 的消费群体比例，具有一定的优势。 服装市场 小“ ”问题不容忽视 对于婴幼儿，服装不象奶粉、喂哺用品、营养品等对孩子的安全健康有直接的影响，甚至不如对玩具的依 赖那么强，但却正因为它的相对不重要，而会被家长和商家对质量问题轻视。 调查结果显示，婴童服装质量问题确实不容忽视。数据表明，有两成半的消费者曾遭遇产品质量问题，服 装质量问题比较分散，且看起来都是 “小 ”问题，如饰品脱落、掉色、开缝、掉扣子等。但千万不要忽视这 些小问题，通常它们会成为非常大的安全隐患。另外，化学成分的安全性存在。 附图 主要购买服装品牌曾出现质量问题 玩具：别迷信国际品牌 安全隐患是焦点 在婴幼儿玩具市场分布方面，前几位呈现非常明显的阶梯状分布，比服装市场品牌集中度更加分散。其中 好孩子以 21.1% 的比例排在首位，接下来，迪孚、 lego 、澳贝分别有一成多的比例，然后是费雪、木马智 慧和奥特曼等品牌 附图 给宝宝购买最多的玩具品牌 在玩具品牌质量信誉评价方面，数据显示，费雪以 8.45 分排在首位，澳贝和 TOLO 紧随其后，得分也超 过 8 分。超过行业平均得分的还有迪孚、百利威、汇乐和奥特曼。国际知名品牌