网络经济与网络营销讲义课件.pptVIP

1.2.2 关系营销理论 关系营销是一种与关键对象（顾客、供应商、分销商）建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权利业务。 网络关系营销的常用方式：互动栏目设计和会员关系管理。 在网络关系营销理论中互联网是作为一种有效的双向沟通渠道，主要表现在： 利用互联网 企业利用互联网可以更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系 企业通过互联网还可以与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展 网络营销基础与网上创业实践 第十九页，共五十五页。 1.2.3 “软营销”理论 1.网络软营销与传统强势营销的区别 网络社区是指那些具有相同兴趣、目的；经常相互交流，互利互惠；能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。 网络礼仪是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范，如不使用电子公告牌张贴私人的电子邮件，不进行喧哗的销售活动，不在网上随意传递带有欺骗性质的邮件等等。网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的准则。 网络营销基础与网上创业实践 第二十页，共五十五页。 1.2.3 “软营销”理论 2.网络软营销中两个重要概念 “软营销”理论是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 “软营销”与“强势营销”的一个根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。 网络营销基础与网上创业实践 第二十一页，共五十五页。 1.2.4整合营销理论() 整合营销是一个营销传播计划的概念，即通过评价广告、直复营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用，并将不同的信息进行完美的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。 以企业为中心 以客户为中心 4P 4C , , , , , , 网络营销基础与网上创业实践 第二十二页，共五十五页。 4C’s 理论示意图 网络营销基础与网上创业实践 第二十三页，共五十五页。 1.2 网络营销的理论基础 网络营销与传统营销的整合模式大致包括： 传统企业建立自己的网站进行营销。 传统企业借助网络企业营销。 网络企业借助传统企业营销。 网络企业自建实体营销。 网络营销基础与网上创业实践 第二十四页，共五十五页。 1.2 网络营销的理论基础 案例：网络整合营销策略 公司除了门店直接销售外，最主要的营销方式就是网络营销。 采用直销方式，并获得成功： 消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间 根据客户的个别要求而量身订做 的网络整合营销4I原则 利益原则 互动原则 个性原则 趣味原则 网络营销基础与网上创业实践 第二十五页，共五十五页。 1.3 网络营销的概述 案例：海尔网络营销策略 海尔网站 利用“一名两网”（名牌、 配送网络、支付网络）的 优势，以企业内部的建 设为基础，完善网站。 网络营销基础与网上创业实践 第二十六页，共五十五页。 1.3 网络营销的概述 案例：海尔网络营销策略 重视科学研究与开发 不断推出高科技新产品以满足用户的需要，推动冰箱业的发展。为了跟踪国际最新节能技术，海尔在美国洛杉矶、日本东京等地设立了6个设计分部，11个信息中心，并依托海尔中央研究院研制出了多项国际领先的节能技术。 网络营销基础与网上创业实践 第二十七页，共五十五页。 1.3 网络营销的概述 案例：海尔网络营销策略 海尔商城（ ） 网络营销基础与网上创业实践 第二十八页，共五十五页。 1.3.1 网络营销含义 1.网络营销的概念 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。 市场营销是致力于通过交换过程满足需要和欲望的人类活动。 网络营销就是利用先进的电子信息手段进行的营销活动。 网络营销基础与网上创业实践 第二十九页，共五十五页。 1.3.1 网络营销含义 2.网络营销与电子商务的关系 电子商务()，就是利用数字技术对企业各种经营活动的持续优化。这里所说的数字技术，就是计算机技术和网络技术，因为它们为数字信息的存储和传递创造了条件。 网络营销则是电子商务活动的一个组成部分。但网络营销不仅仅局限于网络，主要表现在： 网络营销的许多技术都早于万维网 不利用万维网的网络沟通也是开展营销活动的有效途径 互联网向各种信息接收装置发送文本、图像、音频、视频的信息，但是这些装置不一定是个人计算机 网络营销基础与网上创业实践 第三十页