《质量管理学A》课程教学大纲（本科）.docVIP

PAGE3 / NUMPAGES5 质量管理学A （quality management）A 课程代码 学分：3 学时：48 （其中：课堂教学学时：48 ） 先修课程：管理学原理 、 生产运作管理 、 概率论与数理统计 适用专业：工商管理 教材：质量管理、马风才编著、机械工业出版社、 2013年2月第2版 一、课程性质与课程目标 （一）课程性质（需说明课程对人才培养方面的贡献） 质量管理学是工商管理专业的一门专业必修课，它建立在已有管理学原理、生产运作管理、概率论与数理统计的知识基础上，质量管理学是现代管理科学的一个重要分支。 质量管理学以质量管理的基本概念、基本原理、基础工作和基本方法及质量管理的标准为主要内容，课程体现了质量管理中的基本概念与基本理论，并侧重理论分析和实物操作相结合，通过本课程的学习使学生掌握质量管理的基本知识，提高学生在工商管理专业领域分析与解决问题的能力。 （二）课程目标（根据课程特点和对毕业要求的贡献，确定课程目标。应包括知识目标和能力目标。） 课程目标1：掌握质量管理的基本概念和基本原理 课程目标2：熟悉企业质量管理的基础工作 课程目标3：具有使用质量管理的方法分析和改进企业质量的能力 课程目标4：熟悉ISO9000质量管理标准的内容 二、课程内容与教学要求（按章撰写） 第一章 质量管理概述 （一）课程内容 （1）研究质量的意义 （2）质量的含义 （3）质量管理的基本含义及职能 （4）质量管理发展历史及趋势 教学要求 （1）了解研究质量问题、加强质量管理对国家、社会、企业的重要性 （2）重点掌握质量及质量管理的基本概念和基本理论。 （3）了解质量概念的演变过程 （4）掌握质量管理的基本职能 第二章 全面质量管理(TQM) （一）课程内容 （1）全面质量管理的含义、特点 （2）全面质量管理的基本思想、基本原则 （3）全面质量管理的基础工作 （4）全面质量管理的步骤及常用的统计分析方法 （二）教学要求 （1）掌握全面质量管理的含义、步骤及常用的统计分析方法。 （2）掌握全面质量管理的基础工作 （3）理解全面质量管理的基本思想、基本原则 （三）难点 统计分析方法 第三章 质量管理体系 （一）课程内容 （1）简介ISO9000标准 （2）质量管理的八项原则 （3）ISO900质量管理体系——要求 （4）质量管理体系的建立、实施和审核 （二）教学要求 （1）掌握质量管理的八项原则。 （2）熟悉ISO9001质量管理体系——要求 （3）了解质量管理体系的建立、实施和审核。 第四章企业的质量管理主体 （一）课程内容 （1）供应商的管理 （2）设计过程质量管理 (3) 制造过程质量管理 (4) 产品销售和使用过程的质量管理 （二）教学要求 (1) 掌握企业质量管理各主要过程的质量控制方法 (2) 熟悉企业质量管理各主要过程的质量控制内容 第五章 质量控制图 （一）课程内容 (1) 质量变异的统计观点 (2) 质量控制图原理 (3) 质量控制图判断准则 (4) -R控制图步骤及分析 (5) P控制图步骤及分析 (6) 过程能力评价 （二）教学要求 (1)理解控制图原理及判断准则 (2)掌握 -R控制图 (3)掌握过程能力、过程能力指数的含义及计算、评价 （三）难点 质量控制图原理、过程能力指数的含义及计算、评价 第六章 抽样检验 （一）课程内容 (1) 抽样检验的基本概念 (2) 抽样检验的一般理论 (3) 计数标准型抽样检验标准 (4) 计数安排型抽样检验标准 (5) 计量安排型抽样检验标准 （二）教学要求 (1) 掌握抽样检验的基本概念和理论。 (2) 掌握计数安排型抽样检验标准 (3) 了解计数标准型抽样检验标准和计量安排型抽样检验标准。 （三）难点 抽样检验的基本概念和理论。 第七章 质量改进 （一）课程内容 (1) 质量改进的含义、与质量控制的关系、质量改进的意义 (2) 质量改进的步骤、内容 (3) 6σ管理 含义及主要内容 （二）教学要求 (1) 掌握质量改进的含义、步骤。 (2) 了解6σ管理 第八章 质量成本分析 （一）课程内容 (1) 质量成本的含义、构成 (2) 质量成本的分析 (3) 质量成本报告 （二）教学要求 (1) 掌握质量成本的含义 (2)了解质量构成、质量成本的分析。 三、学时分配及教学方法 教学形式及学时分配 主要教学方法 支撑的课程目标 课堂教学 实验 上机 课程实践 小计 第一章 4 讲授法 第二章 6 讲授法+研究型教学方法 第三章 6 讲授法+研究型教学方法