企业员工培训与开发介绍PPT课件.pptVIP

一、 培训需求分析和分析方法 培训需求分析又称需求评价。它主要是分析和评估组织中存在什么问题和原因而需要培训、哪些人需要培训、在哪些方面需要培训，从而确定有无必要组织培训项目，为确定培训目标做好准备，有的放矢地施行培训，确保所提供培训与开发的项目内容与组织和员工所需要的东西相一致。 * 个人面谈 小组面谈 问卷 操作测试 评价中心 观察法 关键事件 工作分析 任务分析等 培训需求分析的方法: * 二、组织分析 组织分析，即在组织的长期目标、经营战略、经营计划对员工提出的新的知识和技能需求而员工素质相对不足时，决定组织中哪些岗位的员工素质相对不足，以及在哪些方面素质不足的一种培训需求分析。 * 组织需求分析可以从两方面进行：组织的外部环境和内部条件。 组织的外部环境会影响企业发展的战略和目标， 。 组织的内部条件同样会影响企业发展的战略和目标。 * 组织分析包括的内容： 组织的发展目标分析。 组织的人力资源需求分析。 组织的培训资源分析。 相对于期望的效率和质量指数。 评价培训的组织环境。 此外，不同层次的管理人员，在培训需求分析中关注的重点不一样。 * 三、任务分析 任务分析也称操作分析或工作活动分析，是在特定工作岗位的层次上进行的。包括查看职务描述和职务说明书、确定某个工作的业绩产出标准、一个人获得这些产出所必须完成的任务，以及完成这些任务所需要的知识、技术、行为和态度等，其最终的结果是决定培训的内容应该是什么。 * 四、人员分析 人员分析旨在帮助组织确定哪些员工需要培训以及相应的受训基础如何。 * 人员分析的内容 分析员工实际工作绩效与预期工作绩效之间的比较关系，判断是否有必要进行培训； 分析员工适应工作变革或应用新技木时，新任务完成情况或绩效改善状态； 分析员工的知识、学历、态度、动机、行为等个性特点和基本技能（能够顺利完成工作和培训内容的技能）状况，判断员工是否需要培训等。 要在分析上述内容的基础上来具体确定或回答哪些员工需要培训，需要培 训什么，他们是否做好了受训 准备等重要问题。 * 第三节 员工培训的实施 一、职前培训、在职培训 与脱产培训 1．职前培训 2．在职培训 3．脱产培训 * 二、内部培训与外包培训 1．内部培训 内部培训是指企业自己拥有培训中心和相应的管理和培训队伍，可以自主举办培训。一般由企业人力资源部门设计课程，确定讲师和授课对象。 * 2．外包培训 外包培训是由社会上的培训机构来实施培训，主要是各种专业管理领域，例如生产管理、现场管理、采购管理、品质和体系管理、财务和设备等专项管理，基本上以外包培训为主。 * 三、常用的培训方法 1．演示法 演示法（Presentation Methods），是指向参训对象传授知识、技能过程中，讲授者主动将知识、技能灌输给参训者，而参训者被动地接受这些知识、技能的一些培训方法。演示类型常用的有讲授法和视听法。 * 2．传递法 传递法也叫内行传授法，它主要是指要求学习者积极参与学习，在专家内行的言传身教、耳提面命，以及个人的参与和互动行为过程中，进行培训与开发的一些方式。 * 3．团队建设法 团队建设法（Group Building Methods）， 是指用以提高团队或群体绩效为目的的培训 方法，目的在于提高受训者的技能和团队的 有效性。 包括冒险性学习、团队培训和行动学习。 * 四、国际新技术培训方法 1．网上培训 2．虚拟培训 3．远程学习 4．培训支持技术 * 五、国际型劳动者的培训计划 国际型劳动者的培训旨在改变雇员对全球化或多元化的态度及开发与国际化的工作人员一起工作的技能。 1．态度认知和改变计划 它侧重于提高雇员对文化和种族背景、生理特征（如残疾）、影响对他人行为的个性特征等差异性的认知程度的项目。 2．行为规范计划 它侧重于改变不利于雇员个人成长和 工作效率的组织政策及个人行为。 * 第四节 培训效果评估 收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，称为培训效果评估。 培训效果是指公司和受训者从培训当中获得的收益。 对受训者的好处是，他们可以学习各种新的技能和行为方式； 而公司则可获得销售额上升及顾客 满意度增加的益处。 * 一、评估的内容和标准 评估的内容一般包含以下三方面： （1）对受训者的评估。 对受训者的评估主要有两种方法： 一是定性的方法，从受训者的反应、行为和态度三个方面进行，这也是最常用的方法； 二是定量