成功销售培训讲座.ppt

我爱新华 如果你能够勤勉工作，成功机会可以达到50%； 如果你没有不良嗜好，便增加了30%，即掌握了八成的机会；如果你肯学和有学问的话，又多了15%；剩下的5%要靠你的幸运了。 第十九页，共五十二页。 我爱新华 营销的四个步骤： 第二十页，共五十二页。 我爱新华 1、推销自我 2、推销商品的使用价值 3、推销商品 4、推销售服务 第二十一页，共五十二页。 我爱新华 成功销售之重点： 第二十二页，共五十二页。 我爱新华 1、给客户良好的第一印象 A、微笑 B、寒暄与清楚的 C、诚恳的态度 D、干净利落的动作 E、服装仪容的整洁 第二十三页，共五十二页。 我爱新华 2、制造融洽的气氛 A、先让对方轻松下来； B、寻找对方喜欢的问题； C、开始就拚命推销，他人是受不了的。 第二十四页，共五十二页。 我爱新华 3、以自信与勇气去接近顾客 A、人品是最重要的 B、自信和勇气可以保证人品的高尚 第二十五页，共五十二页。 我爱新华 一个优秀的推销员不是天生的，而是经久沙场、百折不回才能取得成功。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。” 第二十六页，共五十二页。 我爱新华 自我训练：摒弃不良的习惯，培养正确且良好的习惯； 自我控制：设定一定的工作计划以控制自己的言行； 自我教育：充分利用眼睛、耳朵和体验来了解有关的商品的知识，说话的技巧、推销的方法等。 将目标区分成小、中、大三种，然后依此将工作划分成短、中、长三种，以确实掌握工作进度及预定目标的达成。 第二十七页，共五十二页。 我爱新华 每一个营销员在成长过程中，难免有懦弱的时候，不敢面对客户，怯开拜访，业绩每况愈下，恐惧心理日益加深。 第二十八页，共五十二页。 我爱新华 一大早出门上班即前往目 的地，朝今日的目标昂首阔步地前进，聚精会神地去工作，千万不要给自己找借口，磨磨蹭蹭、甚至一大早就与一些同病相怜的人一起怨天尤人、牢骚满腹这只会加深自己的慵懒与挫折感。 第二十九页，共五十二页。 我爱新华 做好遭到顾客拒绝的心理准备。 第三十页，共五十二页。 我爱新华 经风雨、见世面、彩虹现。 第三十一页，共五十二页。 我爱新华 推销成功的五个阶段： 第三十二页，共五十二页。 我爱新华 第一阶段 深思熟虑——对追求的目标、人生的期许、推销业绩 第三十三页，共五十二页。 我爱新华 第二阶段： 设定目标，并拟定限期完成的计划 第三十四页，共五十二页。 我爱新华 第三阶段： 对于真正追求的目标，必须专心一致 第三十五页，共五十二页。 我爱新华 第四阶段： 要有绝对的自信 第三十六页，共五十二页。 我爱新华 第五阶段： 不畏任何障碍、批评，以坚定的决心，贯彻即定的计划。 第三十七页，共五十二页。 我爱新华 成 功 销 售 授课讲师： 第一页，共五十二页。 我爱新华 自我简介 姓名： 年龄： 鸡 爱好： 吃 旅游 梦想： 吃净天下美味，玩够天下好玩的地方 第二页，共五十二页。 我爱新华 十种不同类型的客户及应对策略 第三页，共五十二页。 我爱新华 1、对沉默寡言的人。 有些人话比较少，只是问一句说一句，这不要紧，即使对方反应迟钝也没有什么关系，对这种人该说多少最好就说多少。这种不太随和的人说话也是有一句是一句，所以反而更容易成为那种忠实的顾客。 第四页，共五十二页。 我爱新华 2、对喜欢炫耀的人。 有些人好大喜功，老是喜欢把：“我如何如何”挂在嘴上，这样的人最爱听恭维、称赞的话。要是对普通的人称赞五次就足够了，对这种人则应至少称赞十次以上，对他所热衷的炫耀，需要有适当的聆听，总之，对这种人听得越充分，称赞越充分，所得到的报酬就会越多。 第五页，共五十二页。 我爱新华 3、对令人讨厌的人。 有些人的确令人难以忍受，他好象只会说带有敌意的话，似乎他生活的唯一目标、唯一乐趣就是挖苦他人、贬低他人、否定他人。对于推销员来说，这种人无疑是最令人头痛的对手。这些人虽然令人伤脑筋，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高度尊严的基础上给他以适当的肯定。 第六页，共五十二页。 我爱新华 4、对优柔寡断的人。 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人，推销员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销语言，不断向他做出积极性的建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强