月子中心回访销售话术：月子中心销售团队培训与销售人才复制.docxVIP

月子中心销售培训心得： 1、在接待客户过程中，把客户当家人，以客户的角度去沟通，在谈话过程中了解客户需求，针对客户的需求点进行介绍，让客户更好的了解和接受产品，并在介绍中融入一些产后护理知识，让客户认可我们的专业度，促进成交。 2.帮客户制定合适的方案，销售是让你买贵的，而母婴顾问让你买最合适的。 3、了解和学习客户孕期各种相关的知识，比如不同月份的孕期变化，一到十月身体的变化，孕期的不同月份的注意事项，了解和客户相关的一些常识：钙片，叶酸等等，在不同的月份给宝妈发孕期知识和注意事项，真正的去关心宝妈和客户建立好的情感。 4.如果客户参观时间短，一般是参观路线不合适，客服语速太快，要学会根据不同的客户设计不同的参观，客户在这里停留的时间长短在于对产品认可的程度。 5.学习运用垫子清单，认真专业解答，最后加反问形式，情感得到满足，认知才能加强。 月子中心销售培训心得：： 1.销售最重要的是：你懂我。要站在客户的角度来考虑，了解她们的认知，与其同频。把客户当家人，了解她们真正的需求和顾虑，给出最合适的方案，我们不是要卖最贵的，而是要卖最合适的。 2.月子中心销售话术：开场白很重要，根据天气，节日等变化更生活化的开场白更容易拉进距离。不能一套话术针对所有客户。要引导客户多说，了解客户的认知和需求，找到她们的痛点，给出针对性的方案。不要挑战客户的认知。对客户的一些问题先给予鼓励和肯定，然后