产品设备供货计划和应急保障方案.docxVIP

产品设备供货计划和应急保障方案1、供货计划 1、1设备安装计划 针对本工程的实际情况，我司坚持用户第一的思想，用户的需要 就是我们工作的目标；用户的要求就是我们工作的标准。我们将按照 国家或专业标准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线 路的考察，确定最正确运输方案并与客户进行协调，保证产品完全无损 运抵现场，并进行设备安装。 1、2设备包装、运输、安装 （1）设备包装 1）根据运输地点的特点，使用合适的包装方式。设备设有密封 层，防潮、防雨、防尘、防腐。 2）根据合同要求，所有供应货物包装之前均经过交收检验，检 验合格的仪器由检验人员签发产品合格证，然后交付包装，合格证上 应有仪器名称和型号，制造厂名称，检验人员的签章和检验日期。应 用塑料薄膜袋包装，所有塑料薄膜袋应完整、无破损。仪器装入塑料 袋后应放入产品合格证、说明书、装箱单、易损元器件、干燥剂等, 然后封口密封。 ①人员保障：在公司范围内建立应急反响组织和应急救援抢险队 伍，并通过定期进行培训和演练，不断提高应急反响处置能力。 ②财力、设备、设施和技术保障：公司根据实际情况和需要，配 备应急设备、耗材等应急设备，并建立相应的检查、维护制度，确保 正常使用。 ③通讯、交通保障：公司根据实际情况和需要，配备有效的通讯 设备和交通工具，并建立相应的检查、维护制度，确保正常使用。 (9)善后处理 ①公司根据实际情况和需要，组织力量妥善处置突发事件，尽快 消除不良影响和恢复正常生产。 ②积极配合上级和有关部门对事故或事件的调查处理工作。 ③按照事故处理“四不放过”的原那么，严肃查处事故和落实整改 措施。 ④对事故、紧急事件或重大险情的应急处置工作进行分析评估, 认真总结经验教训，不断提高反响速度与应对能力。 (10)应急反响的训练和演习 ①公司按照有关规定和结合实际组织进行应急反响的培训训练 和演习，以不断提高全体员工对平安生产及突发事故应急处理的实际 能力。 ②对所有应急反响的训练和演习，应认真做好记录和总结并归档 保存。 2、2供货配送不及时应急措施 如果我司因任何原因导致货物配送不及时,我司采取以下应急措 施： （1）我司与索尼、惠普、联想等各大运营商有合作授权，保证 具有充足设备备件。我司会立即联系授权商进行调货，并且保证货物 在1个小时之内运至甲方指定地点。 （2）我司配备的有专门的运输车辆，保证在第一时间内为甲方 配送货物。 （3）无论何种情况，我司保证按照与甲方的约定供货，保证供 货期。 2、3设备更换维修应急预案 如果我司提供的设备需要维修或者更换，我司采取以下应急措施: （1）第一时间选派维修骨干，30分钟内赶制甲方地方，进行设 备维修与更换。 （2）我司具有足够的备品备件，保证第一时间恢复甲方设备运 行与使用。 （3）无论何种情况，我司保证按照与甲方的约定，保证为甲方 提供最快的解决方案。 2、4设备使用中损坏应急预案 （1）操作失误应急措施 1）加强培训力度，掌握培训效果，检验操作人员操作水准，提示考前须知。 2）操作失误未造成即成结果或数据未丧失情况下，保障数据安 全，反之，协调相关部门，进行补救。 （2）设备硬件系统故障 如不能启动设备，联系售后服务人员，售后服务人员检测不能立 即修复的，立即起用备用设备对其进行更换，并做好备用设备的安装 调试工作。 2、5供货运输应急预案 （1）发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。 ： 122 （交警）、119 （消防）、120 （急救），应简明讲清事故地点、伤亡、 损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员， 保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。 （2）当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好 平安警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，防止造成更大的灾害。 （3）对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就 地取材进行骨折定位，并移至平安地带，对死亡人员也应移至平安地 带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，防止事故扩大化，把 伤害减至最低程度。 （4）保护好自身的平安，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。 (5)立即报备主管部门实际情况，公司安排应急车龄车辆进行 配送货物，保证货物按时按质按量送至甲方指定地点。 (6)无论何种情况，我司保证按照与甲方的约定供货，保证供 货期。 2、6客户投诉应急预案 针对本工程实际情况，我司将设立用户投诉和回访制度。 (1)在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录； (2)公布24小时服务监督 ——0376-6166318； (3)在受理投诉3小时内，了解核实情况，经核实确属本企业 相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于3个工作日内将 处理结果告知投诉人。 (4)受理人员(包括接待人员和