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什么是管理 忙碌的小马 小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没做好吗？ 管理者相对员工而言意味着…… 好“教练”比好“球员”更重要 “计划”比“埋头苦干”更重要 “救火者”变为“ 预防者” “团队”而不是“独立” 什么是管理 现场与管理 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、 最经济的方法完成。-----泰勒 所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院 （Management is getting jobs done through other people） 管理就是维持与改善---日本、今井正明 管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程 管理者的角色 管理者是 指挥者，明确方向 ； 管理者是 教 练， 教他做事 ； 管理者是 导 演，筹集资源调配工作 管理者是 优秀的沟通者 ，倾听内外部的声音； 管理者是 助推器， 激励和推动下属 ； 管理者是 个人楷模，为员工以身作则 管理者不是 家长 ，凡是都替他安排 ； 管理者不是 警察，事后监督； 管理者不是 消防队员 处处抢险 。 主管是什么? 使用一个广泛的定义： 为其它人负责或指挥别人做事的人 工作线长，组长，工头，班组长，管理者，经理等 好主管应该具备的条件 1. 工作知识 – 包含材料、产品、服务、流程、设备等； 2. 职责知识 – 包括政策，协议，时间表，规则等等； 指导技巧 – 教授技巧； 改善技巧 – 提高安全、质量、生产效率； 领导技巧 – 与人打交道 * *-30 * * Prepared By: Wanda 管理人员素质提升培训 ——中基层管理人员素质提升培训 一、台组管理概述 1、什么是管理 定义：适当地使用金钱、方法、物料、机器及人力（5M）等各种资源（即人、机、料、法、环、测），创造有利条件，以达成组织的目标。 2、台组管理的主要内容 2-1、台组定义：在特定组织环境下为利用5M各种资源创造和实现共同愿景形成的人员团队。 2-2、台组管理定义：在特定组织环境下利用5M等各种资源创造有利条件（即让什么什么人去做或如何去做）以达成团队目标。台组管理包括台组基础管理、台组生产技术管理、台组现场管理、台组质量管理、台组成本核算、台组劳动组织、台组民主管理、台组生产方法优化。 图一、管理图 5M 成果 （人、机、料、法、环、测） 利 润 输入 声 誉 过程决策后采取行动 贡 献 公司（团队目标） 2-2-1、台组基础管理工作是指台组管理过程中，严格执行公司的各项规定和要求，结合本台组生产、服务工作实际，所建立的各项管理基础工作。它包括台组的规章制度、定额管理、标准化、计量工作、原始记录、基础教育等方面内容。 2-2-2、台组生产技术管理是指台组在数据录入过程中，组织合理生产，确保台组按PM要求完成生产。加强台组生产技术管理，对增强公司在市场中的份额和竞争力，对提高公司的生产技术管理水平，都有着深远的影响。 2-2-3、台组现场管理 生产现场就是台组从事产品生产、制造或提供生产服务的场所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生产作业任务的场所。 讨论：你所负责的生产