春运期间铁路客运的风险管理策略研究（公共关系学论文资料）.docVIP

春运期间铁路客运的风险管理策略研究（公共关系学论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“建筑或环境”中“铁路工程”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5550字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：春运期间铁路客运的风险管理策略研究 2 1 引言 2 2 春运期间铁路客运的风险特点分析 2 3 春运期间铁路客运的风险管理策略 4 4 结论 6 文2：从铁路春运看我国铁路客运的风险管理 6 2 春运期间铁路客运的风险特点分析 7 3 春运期间铁路客运的风险管理策略 9 4 结论 10 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 12 正文 春运期间铁路客运的风险管理策略研究（公共关系学论文资料） 文1：春运期间铁路客运的风险管理策略研究 1 引言 春运是我国特有的一种现象， 是指在春节前后为期40天的运输时间， 我国每年的重要节日是春节， 庆祝春节是我国传统文化的重要表现形式， 几千年来， 人们都会在春节期间与家人团圆。由于我国幅员辽阔， 人们在外求学、务工人员都会在春节前回家过年， 春节后返回到学习地和工作地， 这样就会形成学生流、务工流， 造成一段时间内出行人员激增， 铁路是人们在春运期间经常使用的交通工具， 考验着国家和铁路部门的整体工作情况。 2 春运期间铁路客运的风险特点分析 客流量大数量激增 春运期间学生流、探亲流、返乡流、旅游客运流叠加， 旅客数量明显增多， 高峰时段特别明显， 给运输和组织工作造成较大难度， 由于客流量激增引发的不安全因素有很多， 主要表现为: 一是人员成分复杂， 铁路作为春运期间有效的交通工具， 大多数出行人员选择铁路， 然而这也加重了黄牛党、骗子、扒手等不法人员的出没， 甚至一些恐怖分子为了造成严重负面影响也选择在春运期间， 选择人员密集的火车站等地方进行违法犯罪活动[1]。在春运期间火车站周围出现的行骗和盗窃事件明显增多， 给人民的生命财产造成了较大的威胁。 二是客流量激增极易引发拥挤踩踏事件， 在一些过道和检票口等狭窄地方由于人们上车心切， 极易发生拥堵， 甚者出现踩踏事件， 造成口角事件甚者伤亡事件的发生。 三是在上车和下车时极易引发冲突， 春运期间客流量大， 站台人数众多， 上车流和下车流在短时间内容易发生碰撞， 形成摔倒踩踏等问题。 对铁路形象要求高 春运期间客流量大， 铁路客运形象代表了整个铁路部门， 也在一定程度上体现了国家形象， 出行乘客对铁路形象要求较高， 对铁路服务水平要求高， 铁路客运形象是铁路的无形资产， 是铁路精神文明建设的重要体现， 铁路在春运期间由于铁路职工没有按照相关要求出现服务不达标， 语言不规范问题， 极易引发社会的舆论， 给铁路带来负面的影响， 造成铁路经济受到影响[2]。大多数客运人员年龄较大， 文化程度不高， 在与一些乘客发生矛盾时易引发争吵， 影响服务形象。 违法形式变化较大 春运期间是违法犯罪活动的高峰时间， 随着时代的发展， 违法犯罪形式发生了较大转变， 以往盗窃和黄牛倒票问题突出， 如今电子银行的应用和铁路APP的发展， 传统违法犯罪形式占比较小， 新的违法犯罪形式逐渐增加， 如网络微信诈骗， 犯罪分子较以往更加狡猾， 违法犯罪分子编造虚假信息更多， 甚至散布一些恐怖信息， 造成群众心里恐慌， 扰乱社会治安。有的犯罪分子谎报警情引起铁路客运运营秩序混乱， 造成旅客出行受到影响， 破坏了社会团结。在春运期间， 电子产品遗失率较其他物品数量多， 对旅客的箱包盗窃出现新的方式方法。 突发事件明显增多 受较大客流和季节影响， 铁路春运期间突发事件明显增多， 给安保处处理突发事件能力提出较高要求。春运期间受季节影响， 天气比较寒冷， 受到低温和雨雪的影响极易发生旅客滞留现象， 这对于安保工作将产生较大压力。同时， 一些仪器设备受天气影响极易发生故障， 造成交通运输中断， 旅客滞留站内。春运期间反恐工作压力较大， 一些反人类犯罪分子极易选择此期间进行作案， 加强恐怖分子的防控工作压力较大， 春运期间各年龄层分布较大， 一些年龄较大在乘车期间极易发生身体健康问题， 对医疗急救方面的工作不容忽视。 3 春运期间铁路客运的风险管理策略 提升安全意识加大教育 安全事故的出现多数由于思想麻痹大意， 缺乏应有的安全常识， 存在侥幸心理。加强对内和对外的安全教育工作意义重大， 保证不伤害自己， 不被他人伤害。加强安全宣传教育工作， 主要表现为: 一是利用多种方式对旅客进行安全的宣传教育工作， 利用宣传展板、电视、报纸、广播等媒体加强旅客乘