原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第四讲
郑 州 大 学 护 理 与 健 康 学 院
郑 州 大 学 卫 生 发 展 研 究 中 心 魏万宏 教授
中 国 医 药 质 量 管 理 协 会
常用质量管理工具适用时机
选择改善问题 选用工具
PDCA
FMEA
选用工具 缺陷是否发生 否 预 防 … HVA
PDCA TQM
RCA 是 6S
FMEA ……
… 偶发事件 缺陷发生频率
HVA 罕见 频繁
6S 时有 选用工具
6σ PDCA
…… 常发事件 QCC
… 日常事件 … RCA
选用工具 TQM
PDCA QCC 6S
RCA 6S ……
TQM …… 2
墨菲定律
如果做某件事有两条或多条途径 ，并且其中一条会产生
灾难性后果 ，然而总会有人误入这一条途径 ，推论为 ：
1、任何事都没有表面看起来那么简单
2、所有的事都会比你预计的时间长
3、会出错的事总会出错
4、如果你担心某种情况发生 ，那么它就更有可能发生
医院中有没有哪项工作绝不可能出错？
3
一
失效模式与效应分析概述
4
一、FMEA概述
失效模式与影响分析 （Failure Mode and Effects Analysis，
FMEA），也称失效模式与效应分析、潜在失效模式和后果分
析 ，是对系统进行分析 ，以识别潜在失效模式、失效原因及
文档评论（0）