物业公司管理服务报告.docxVIP

天津万科物业管理有限公司 编号：TJVKWY7.2.3-K01-F3 版本：A/1 生效期：20**年6月28日 ****有限公司 尊敬的业主（用户）：  ****管理处（部、中心） 管理服务报告 年第 季度 为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的管理模式，现将我们本季度的管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！ 报告内容如下：（各项目可根据实际情况对表格中第一列的内容进行删减或增添，如项目无供暖系统，则可将第一部分 A 表中“供暖”两字删除，兰色字体部分在公布时应删除） 第一部分 设备维护 A、设备异常运行情况说明 设备类别 异常情况描述 故障原因分析 解决办法 供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯、空调、供暖 电讯、网络及智能化系统 公共设施 B、大中修、年度检修情况说明 C、水箱清洗情况。 第二部分 安全管理（个别项目可根据实际情况将以下三项内容进行合 并成一项内容进行公布） A、治安管理： 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 B、停车场及车辆管理 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 C、消防管理 （内容包括：消防演习、火警处理等。） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 第三部分 环境管理 A、环境保洁 （内容包括：在环境保洁方面采取的举措，） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 项 目 次数 效 果 评 估 备 注 鼠类消杀 项 目 次数 效 果 评 估 备 注 鼠类消杀 蚊蝇消杀 蟑螂消杀 白蚁消杀 泳池消杀 会所消杀 其它消杀 C．绿化养护 绿化植物种类 情 况 描 述 处 理 情 况 草坪 花卉 乔木 灌木 第四部分 共用部位、共用设施修缮管理 项目 情况描述 处理情况 备注 项目 情况描述 处理情况 备注 第五部分 供方(分包方)服务 项目名称 供方(分包方)名称 服务次/天数 问题处理 效果评估 电梯 消杀 清洁 二次供水 水箱清洗 其他项目 第六部分 其它服务和活动 A、社区文化活动 时间 活动主题和情况描述 效果评估 B、其它服务举措 （其它服务举措包括各项工作流程的改进，新的服务举措和服务项目的推出等内容。） 第七部分 其它工作事项 A、本季度大事纪要。(项目范围内发生的重要新闻性事件，如行业考评、媒介报道、名人来访等) B、共性投诉处理 时间 投诉内容 处理情况 C、 管理疑难和需要业主共同或协助处理事项。(个别顾客的违规行为、邻里纠纷协调，如社区内养犬问题、管理费长期拖欠问题、市政及公共配套建设问题等) ***有限公司 ****管理处（部） 负责人： 年 月 日