六西格玛绿带培训中SIPOC图的含义及优点.pdfVIP

免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 六西格玛绿带培训中 SIPOC 图的含义及优点 六西格玛定义阶段最重要的一种工具就是流程图，通常是指SIPOC图。SIPOC图又称高级过 程流程图，用来描述企业的现有工作流程，它以简洁的形式表现了一个流程的结构和概况， 为后续的分析及研究奠定了基础。 1、SIPOC 图的含义 SIPOC图的名字来源于五个元素: ①供应商((Supplier):指向流程提供关键信息、材料或其他资源的人与团体； ②流程的输入(Input):指提供给流程的信息、材料和其他资源，即供应商提供的东西； ③流程(Process):指将输入转变为输出的一系列增值活动； ④流程的输出(Output):指流程所产生的最终产品或服务； ⑤顾客(Customer):指接受流程输出结果的个人、团体或其他流程。 2、SIPOC 图的优点 SIPOC图具有以下优点: ①能用一张简单的图和简单的步骤展示出一组跨职能部门的复杂活动。无论流程有多么复杂， 有多少道工序，SIPOC图都可以用五步将其主要信息描述清楚； ②无论组织的规模有多大，SIPOC图都能够用清晰的框架勾勒出整个业务流程。 SIPOC图既可以对总体流程进行描述，也可以先对各子流程分别进行描述，然后再根据流程 顺序将各SIPOC图连接成一张总的流程图。在绘制SIPOC图时要注意，无论是供应商、输入、 流程还是输出和顾客，数量都可能很多，但是在SIPOC图上，只是列出最关键的几项，而不 是全部。 免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 3、SIPOC 图实例 SIPOC图例:假设某公司为 PCBA来料加工工厂，其主要业务是从全球儿大主要电子产品制造 商处接单加工PCBA半成品，画出其制造过程SIPOC图。 ①明确供应商：该公司为制造类公司，其制造过程的主要输人物电子元件的供应商即为SIPOC 图中的供应商； ②明确流程输入：该制造流程的主要输人为电子元件； ③明确流程本身：PCBA加工的主要流程为SMT贴片、插件、焊接、装配、测试、包装，即 本例的流程有六个方框； ④明确流程输出：本例流程输出为 PCBA组件； ⑤明确顾客：本例顾客为几家电子产品制造商； ⑥将 PCBA加工过程的供应商、输入、流程、输出、顾客。 文章来源：http:// ./liuxigemaguanli/548.html