企业经营管理学习课件.ppt

领导的决策职能 经验决策与科学决策区别 科学决策程序： 发现问题 确定目标 拟定方案 评估选优方案 组织实施 追踪决策 总结完善 第三十一页，共四十八页。 领导方式 管理者必须了解人，知道人性的一些本质是什么，这就是人性假设四种： 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 第三十二页，共四十八页。 领导理论 管理方格理论 任务型、俱乐部型、中间型， 冷漠型，团队型 情境理论 费德勒权变理念：任务导向及关系导向型两种领导风格 三种情境 上下级关系、 任务结构、 职位权力 理论模型：三项情境变数的组合，一是调整领导者以适合情境，二是改变情境以适合于领导者 在上下级关系好与坏的情境下，任务导向的领导者将会有较的绩效。 第三十三页，共四十八页。 领导行为理论 领导生命周期理论 不是指年龄和生理上的成熟，而是指个体对自己直接行为的能力和意愿，与个人的知识，能力，经验，态度相关的。 命令式：适用于做事无能力，也不愿意负责的下属。高任务低关系方式。 说服式：适用于那些无能力，却愿意做领导人吩咐的工作的下属，提供帮助和指导，加强下属的意愿及工作热情。高任务高关系方式。 参与式：适用于那些有能力做领导交给的工作，但又不愿意服从其指令的下属，领导人应采取鼓励下属参与 管理的态度，才能使下属信任领导人。低任务，高关系方式。 授权式：适用于那些既愿意负责又有能力的下属，他们不需要领导的指导就可以独立成功完成工作任务。低任务低关系。 第三十四页，共四十八页。 企业管理学习 企业经营管理是一个系统性的构成 管理者必须统一与树立相适应的管理观念。 第一页，共四十八页。 企业的系统要素 一、企业战略 二、组织设计 三、企业制度 四、人力资源 五、企业文化 第二页，共四十八页。 企业的战略 企业战略的管理 企业战略是什么？ 哈佛大学钱德乐教授将战略定义为：确定企业最基本的长期宗旨和目标，制定行动方案和为现实这些宗旨和目标配置所需资源。这一定义把企业视为一个有理性的实体，把战略制定视为一个系统过程。 加拿大管理学教授明茨伯格将战略定义为：企业战略是由五种规范的定义阐明的。即计划，决策，模式，定位，观念。战略作为一种计划，一种模式。 自己的定义：企业战略是企业发展的长期目标，为实现这目标有效地整合资源，通过向客户提供优质产品或服务，并满足客户需求，最终实现企业目标。 第三页，共四十八页。 企业战略 战略分析： 确定企业经营宗旨 外部环境分析（政治，经济，文化，技术等） 内部环境分析（人力、物力、财力，竞争能力等企业自己的核心能力） 战略制定（三层次） 公司层战略（进攻型，收缩型，防守型） 业务层战略（成本领先、差异化，集中战略） 职能层战略（营销，财务，人力资源） 第四页，共四十八页。 企业战略 战略的选择 提出方案 评估战略备选方案 进行战略选择 确定战略方案实施的政策与规划 战略实施 建立和调整企业的组织结构 对人员和制度的管理 企业文化的建设 创建企业自己的核心能力 处理好冲突，政治和变革的问题 第五页，共四十八页。 企业的组织 组织结构（职务、职责、职权及相互关系） 职能结构（营销、生产、技术、后勤，售后服务等不同的业务职能） 层次结构（纵向结构） 部门结构（横向结构） 职权结构（各层次各部门在权力和责任方面的分配及相互关系。 注重点岗位工作分析是前提 第六页，共四十八页。 企业的组织 管理幅度与组织层次（管理跨度）是指管理者直接管辖的下属人数） 一般情况下管理幅度与组织层次成反比例关系，管理幅度大，组织层次就少，反之，管理幅度小，组织层次就多，所以在设计，建立层次结构时，必须考虑管理幅度的大小。 影响管理幅度因素：工作复杂程度越高，变化性越大，管理幅度越小，反之就大。影响因素受人员素质、管理业务标准化程度、授权程度等。 第七页，共四十八页。 企业的组织 职权关系 三种职权（基本） 直线权 参谋权 职能权 正确处理这些职权的关系 第八页，共四十八页。 企业组织 集权与分权衡量 决策数量：组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度就越高，反之，上层决策数目越多，则集权程度越高。 决策范围：组织中较低层次决策 的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高，反之，上层决策的范围越广，涉及的职能越多，则集权程度越高。 对决策的重要性：低层次作出的决策越重要，影响面越广则分权程度越高，反之下级作出决策越次要，影响面越小，则集权程度越高。 第九页，共四十八页。 企业组织 对决策控制的程度：低层作出的决策，上级 要求审核程度越低，分权程度越高，下级在做决策时需要请示或照会的人越少，其分权程度越大。 影响分权的因素： 决策的代价 政策的一致性 组织的规模 组织的成长 管理哲学 管理人员的数理与素质 第十页，共四十八页。 企业组织 组织的类型 直线型 职能型 直线