南开大学22春“旅游管理”《旅游服务管理》平时作业(VI）参考答案试卷号：10.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“旅游管理”《旅游服务管理》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其()。A.无形性B.异质性C.综合性D.生产消费不可分离性 参考答案：C 2.旅游服务购买过程通常开始于()这一环节。A.信息搜集B.认识需要C.选择供应商D.预订服务 参考答案：B 3.旅游企业的一线员工同时担当着以下()角色。A.旅游服务的生产者B.旅游服务产品的组成部分C.兼职营销人员D.旅游企业的中间商 参考答案：ABC 4.组织形