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小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 * 第三十页，共六十三页。 四单元： 问题分析与应用 分析：把整体分解为相互独立部分的判断和 □□的过程 分析，也是衡量职业经理人能力的标准之一 * 第三十一页，共六十三页。 分析的流程 1、问题与事实是什么？ 2、事实并辨别差异与变化 3、确定最佳的比较方法 4、辨识及检测可能的原因 5、观察比较每个可靠原因 6、选择最可能原因 * 第三十二页，共六十三页。 柏拉图分析法 100% 说明： 分类不良及缺点等内容，然后按照大小顺序，利用累计数据来表示。 (2) 用途： 将问题点表现出来，并呈现其相对重要性，提供改善方向的优先顺序。 * 第三十三页，共六十三页。 练习 1.主题：制作柏拉图 2.讨论时间：小组讨论10分钟 3.发表时间：各组分享1分钟 原因分析 * 第三十四页，共六十三页。 小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 * 第三十五页，共六十三页。 五单元、生产设备问题预防 全面生产性维护 焦点是要在□□□□□□前□□□□□□ 磨损、松驰、泄露、灰尘、污垢、腐蚀变形、原材料粘黏、 表面磨损、裂缝、过热、震动、噪音及其它不正常现象。 * 第三十六页，共六十三页。 减少维护费用 提高安全性 减少浪费 提高品质 缩短停工时间 针对所有员工进行认知培训 A B C类设备评估 所有“A”类设备的PM计划 追溯重要机器的停工历史记录 程序管理 确定关键程序 确定浪费消减方法 优点 * 第三十七页，共六十三页。 练习：编制流水线标准 要求： 1.反映流水线各工作制度、工作程序等期量标准 2. 列出问题点和控制点 * 第三十八页，共六十三页。 流水线单列直线分析 传送带 工作地 1 2 3 4 5 * 第三十九页，共六十三页。 评估：所有设备（1） “设备”：指花费资金并会贬值的机器。或任何对你的部门重要的机器。 根据设备独特性和重要性对所有设备进行分类， 注意力首先放在正确的设备上。 对瓶颈设备给予特殊的关注。 应列出机器和附加类别 如： 物品描述/ID号 种类 使用者 设备保管者 部门经理签名 * 第四十页，共六十三页。 评估：A与B类设备（2） 强烈推荐跟进以确保操作员实施： 使用一眼能看见的系统 (如使用颜色代码状态板) 表明“操作员”任务的实际状态 必须容易理解 无需翻书或文件夹 建立奖励与惩罚制度 我们希望企业尊敬那些设计、制造并维持不损坏 设备的员工，而不是那些修理损坏设备的员工 * 第四十一页，共六十三页。 小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 * 第四十二页，共六十三页。 六单元：帮助下属解决问题 下属是需要辅导的对象，下属在工作中经常会发生问题， 没有辅导下级的意识， 就意味缺乏完整的工作意识和责任感。 * 第四十三页，共六十三页。 帮助下属与绩效流程 知识与技能 □□后果 解决问题能力 行动自由度 工作条件 投 入 过 程 产 出 * 第四十四页，共六十三页。 素质三角度 1.业务水平 2.敬业精神 3.□□□□ 力 * 第四十五页，共六十三页。 * * 《问题解决与分析技巧》 问题引导式培训 培训导师：顾樾 * 第一页，共六十三页。 情景教练式  (问题引导式培训) 在战争中学习战争 ------ 毛泽东 潜能开发 演练感悟 群体智慧 案例再现 现场解答 技能提升 * 第二页，共六十三页。 课程大纲 一单元、问题重要性与意义 二单元、如何解决工作问题 三单元、系统化与问题管理 四单元、问题的分析与应用 五单元、生产设备问题预防 六单元、帮助下属解决问题 七单元、重大问题和预防管理 八单元、问题管理和工作改善 培训重点：实用性角度、工具、练习及案例 * 第三页，共六十三页。 一单元：问题的重要性与意义 问题： 要求(需要)