权力利益方格理解图示.docxVIP

管理项目干系人时，巧用工具可以事半功倍 第 1 种分析方法是权力/利益方格，如下图 1 所示。 图 1 干系人权力/利益方格 权力/利益矩阵是根据干系人权力的大小、以及利益对其分类。这个矩阵指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。 首先关注处于B 区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力行动让B 区干系人的满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。其余的A、C、D 区应分别按图示的方法去管理。 第 2 种分析方法是权力/影响方格，如下图 2 所示，已在各方格为项目经理指出了打交道的策略。 例如对B 区的干系人，项目经理打交道的策略是“重点管理、争取支持”，客户、主管领导就是典型的这类干系人。 图 2 权力/影响方格 第 3 种分析方法是作用/影响方格，如下图 3 所示。作用/影响方格， 类似于“权力/利益”方格。 改变项目计划或执行的能力（作用）就是权力的一种。 干系人主动参与（影响）项目的程度 类似于对项目结果的关注（利益）程度。 干系人主动参与项目的过程，也可能主动参与项目的结果。因此，项目经理可以借用类似的策略来管理干系人。 助理 扣：五 三零九四三六 更多备考资料赠送 图 3 作用/影响方格 第 4 种分析方法是凹凸模型，如下图4 所示，按权力的高低、紧急程度的高低和合法性的高低划分，分别被分为 A1、B1、C1、D1、A2、B2、C2、D2 等 8 种情况。 图 4 凹凸模型