某通信公司产品经理培训课件.pptVIP

产品生命周期管理 商务 流程 产品服务 营销 商业模式 合作伙伴联盟 辅助流程 核心流程 产品性能 产品体系 服务 品牌 渠道 客户体验 商业为中心 侧重技术 客户为中心 产品经理原于矩阵式管理，核心是跨部门沟通、协调及产品技术支持。 * 2013年3月 核心商密 产 品 经 理 的 那 些 事 第一部分 产品经理概述 引用eBay产品管理及设计高级副总裁Marty Cagan的观点，他认为产品经理最重要的工作是探索对用户有价值的、可用的、可行的产品。 产品是满足用户需求的载体，是公司提供满足需求的载体服务。 产品经理是负责发展产品计划，确保计划的执行、监控和修证的人。 启 示 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 深刻了解用户和获取用户的核心需求才是做产品的王道。 提升与举措 什么是产品经理 我的职业规划是什么？ 我最缺的产品技能是什么？ 我心目中的产品团队应该是怎么样的？ 我做产品时最大的困惑或问题是什么？ 我有做阶段性计划和总结的习惯吗？ 我一个月看几本书？都看什么方面的书？ 我曾经在同事面前做过技能或知识的分享吗？ 我有没有定期检查技术人员的开发结果质量？ 我都喜欢去研究网站吗？一般都爱去哪些网站？ 我是怎么做需求管理的？ 产品经理10问 产品经理职责 1 明确用户群，分析典型用户特征。 2 获取、评判和挖掘用户需求 3 需求优先级定义和roadmap规划 4 需求文档的完整和准确，配完整原型和流程文档。 5 精通用户体验，交互设计和信息架构技术 6 进行项目管理，确保产品质量，按时上线 8 产品后评估，产品生命周期管理 7 运营数据分析总结，列出具体原因和改进方案。 产品经理能力 一 需求把控 二 沟通能力 五 数据分析 四 执行能力 三 学习能力 六 市场亲和 七 商业敏感 产品经理和项目经理 项目指非常规性，非重复性和一次性的任务，有明确的目标和确定约束条件，指一个过程。 项目经理就是项目负责人，负责整个项目的计划、实施和控制，是项目管理的核心。 相对稳定的核心组成员，产品决策者。 管理产品的整个生命周期，制定产品规划，生命周期长，培养产品管理流程。 产 品 经 理 临时的，柔性的，扁平化组织； 建议者，咨询者，不是决策者； 在项目生命周期内管理项目； 项 目 经 理 跨部门协调组织，协调，聘用合理的人员组建团队，激励团队； 管理工具，管理方法大体相同。 相同点 要读的几本书 提升与举措 赢在用户 人人都是产品经理 用户体验的要素 Don’t make me think Designing Web Interface 信息架构—设计大型网站 产品经理的第一本书 About face 3.0 第二部分 产品调研 分享产品的战略定位、竞争对手分析、用户调研、商业模式。 做产品要思考的5个关键问题 产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？） 标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？） 典型用户：（用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？） 功能内容：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？) 商业模式：（满足用户需求基础上，我们如何赚钱？） 产品定位 提升与举措 产品是什么：（被人们使用和消费，并满足人们什么需求 ） 做什么产品：（我们选择做什么种类的产品，选已存在的还是创新式的产品） 谁使用产品：（做成的产品谁会使用，产品的价值由谁来体现） 有什么功能：（产品的定位会影响到产品核心功能和内容的设置） 标杆产品（竞争对手分析） 产品竞争对手到底有哪些，国内的和国外的 竞争对手产品的功能都有共同功能，哪些功能只有少数对手有 竞争对手产品的内容都有哪些内容，哪些内容只有少数对手有 竞争对手的商业模式分别是什么 将列出的功能、内容和商业模式进行总结分析 提出自己的产品改进建议或意见，要具有深刻性和独到性 提升与举措 谁是用户：（什么样的人会使用我们的产品？） 用户分类：（将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户） 用户特点：（人口统计信息、性格、爱好、需求特征等） 用户行为：（行为时间、地点、