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柔性管理理念在优化干部病房护理管理中的应用价值 柔性管理理念在优化干部病房护理管理中的应用价值? 　　【摘要】目的：分析柔性管理理念在优化干部病房护理管理中的应用价值。方法：选取笔者所在医院2018年4月-2019年4月干部病房接收患者64例，将柔性化管理前（2018年4-10月）收治的33例患者设为对照组，将柔性化管理后（2018年11月-2019年4月）收治的31例患者设为观察组。比较两组护理满意度，管理前后护理质量。结果：观察组患者护理总满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p0.05）。管理后护理人员护理质量评分均优于管理前，差异有统计学意义（p0.05）。结论：干部病房采用柔性管理理念进行管理可有效提升护理质量及患者满意度，从而缓解医患关系。 　　【关键词】柔性管理理念干部病房优化护理管理 　　[abstract]objective：toanalyzetheapplicationvalueofflexiblemanagementconceptinoptimizingnursingmanagementofcadrewards.method：atotalof64patientsadmittedtothecadrewardofourhospitalfromapril2018toapril2019wereselected.the33patientsadmittedbeforeflexiblemanagement（april2018tooctober2018）weresetasthecontrolgroup，andthe31patientsadmittedafterflexiblemanagement（november2018toapril2019）weresetastheobservationgroup.thenursingsatisfactionandnursingqualitybeforeandaftermanagementwerecomparedbetweenthetwogroups.result：thetotalnursingsatisfactionoftheobservationgroupwassignificantlyhigherthanthatofthecontrolgroup，andthedifferencewasstatisticallysignificant（p0.05）.thenursingqualityscoreofnursingstaffaftermanagementwasbetterthanthatbeforemanagement，andthedifferencewasstatisticallysignificant（p0.05）.conclusion：themanagementofcadrewardwithflexiblemanagementconceptcaneffectivelyimprovethequalityofnursingandpatientsatisfaction，soastoalleviatethedoctor-patientrelationship. 　　干部病房是医院针对老军人、老干部专设的优质护理病房，其接收患者多为基础疾病多，且多数退休前身居高位，相比普通患者自尊心更强，而多年领导工作又使其很容易辨别周围人的态度，同时自我想法比较多，易对治疗产生拒绝服从心理[1-2]。同时，目前随着社会逐渐老龄化，医院接诊患者逐年增多，干部病房接收的患者也在逐渐增加，对干部病房的护理工作带来巨大挑战[3]。据研究，优质的护理管理可有效改善护患关系，同时对增加护理人员积极性有显著作用[4-5]。柔性管理理念是“以人为本”，将护理管理的重心放在维持稳定上，维护护理人员良好的工作状态极为重要。通过物质和心理两个层面对护理人员进行鼓励，包括但不限于语言鼓励、工作认可等，激发护理人员自身的积极性。另外，作为护理工作管理者，应善于发掘护理人员的亮点，在工作交流时提出表扬;积极为科内人员争取物质奖励，充分调动护理人员工作热情，增加科内人员的凝聚力。基于此，本文结合柔性管理理念进行护理管理，取得了效果，现报告如下。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 　　笔者所在医院干部病房护理人员共11名，均为女性，年龄22～43岁，平均（35.18±4.69）岁。选取2018年4-10月笔者所在医院干部病房接纳行柔性化管理前接收33例患者设为对照组，选取2018年11月-2019年4月管理后接收的31例患者设为观察组。纳入标准：患者均经有笔者所在医院确诊患有心血管、颈腰椎等疾病。排除标准：伴有严重精神障者;依从性低下，无法积极配合治疗、护理工作者;