流程图的绘制方法.pptVIP

1．建立危机感 ◆意义 建立危机感是流程再造的前提条件。 让员工感觉到，我有危险，我所在的企业有危险。员工就有责任感，主动要求不断进行变革，帮助企业渡过难关，这样的企业将来一定会成为好企业。 假如员工没有危机感，企业是很危险的。有的员工对企业不关心，老板发钱就干，不发钱就走。如果70%的员工有这种思想，那这个企业想要建设好是很困难的。 ◆如何建立危机感 审视经营环境包括外部环境和内部环境，找出危机所在。 在公开场合向员工表述这种危机，向员工灌输危机意识。 做出行为传递危机信息——象征性行为，例如因为经营形势不好，给员工发80%的工资。这样建立危机感，使员工意识到要努力。 第三十一页，共四十五页。 2．每三年修订一次企业长期发展战略规划 　一般企业需编制三年到五年的战略发展规划；而高新技术企业要编制三年的战略发展规划，因为行业环境变化很快。制定的发展规划每年都应该重新分析研究一下，两年做一小改动，三年做一大改动。 第三十二页，共四十五页。 流程图的绘制方法 生活中的一条原则：如果一件事情我不能在5分钟之内解释清楚，我就不会去使用它。 　 ——菲利普·克罗斯比 第一页，共四十五页。 1．流程图的通常画法 ——矩阵式流程图 第二页，共四十五页。 总裁 运营总监 生产管理部长 物流公司经理 营销公司经理 子公司的经理 1 2 3 4 5 6 横坐标表示部门和岗位的名称，从左上角开始，级别从高向低逐步下降。部门或者岗位的名称也要编码，一般用英文字母表示，比如总裁用Ａ，部门总监用Ｂ，生产管理部用Ｃ，物流中心用Ｄ，营销公司用Ｅ，工厂或者子公司用Ｆ等等。 第三页，共四十五页。 2．流程图的层次 第一个层次是公司级的。即全公司的主导业务流程、公司的决策流程等。 第二个层次是职能部门的。例如人力资源管理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程等。 第三个层次是某一个部门内部的。例如人力资源管理中的员工管理、薪酬管理、培训管理及考核管理流程等。 第四页，共四十五页。 3．流程图的编号 公司代号——×（表示第×个层次）——×××（表示第×个层次的第×××张图）。 编号为管理信息化提供依据。 在ERP等系统里，编号代表节点。 节点一定要有编号，而且这个编号是唯一的。 流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级。 标明流程图的页数。 注明流程的主管部门。 第五页，共四十五页。 4．图示方法 A、流程图不要太复杂，一般只用三种 图形： 第一种图形　椭圆，只表示开始和结束两个节点。 第二种图形　矩形，表示任务。 第三种图形　菱形，表示判定。例如审批这种环节都用菱形。 第六页，共四十五页。 B、进口、出口与交叉 通常矩形和菱形都要求有进口和出口，如果只有进口没有出口，或者只有出口没有进口，都说明流程图有问题。 一些工作做完以后，并不一定和其他人有关系，就要用一条曲线表示结束。例如某计划总裁批准后，交档案室存档，就要用虚线和表示结束的椭圆形连接。 两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线并未相交，不存在节点。 第七页，共四十五页。 5．管理标准和管理表单 管理标准是一种表格，与流程图相匹配，是对流程图的解释。 第一栏是任务名称。 第二栏是跟流程图对应的节点。流程图中不明白的地方，依据节点查管理标准。 第三栏是任务程序和重点，也是最核心的一栏。 管理表单就是对各种管理工作规定的规范化表格。设计表格时要考虑与管理信息化系统相关联，要有节点号。 第八页，共四十五页。 公 司 主 导 业 务 流 程 示 意 图 第九页，共四十五页。 【本讲小结】 流程再造的过程分成两大阶段：第一阶段是对原有流程的描述；第二阶段是实施改造，提高运行效率和经济效益的阶段。对于刚刚建立的新公司，叫做流程的设计。 流程图有很多模式，但大家要习惯于本讲推荐的这种规范化的模式。首先学会读懂流程图，根据节点和节点间相互关系，还原业务流程。在绘制流程图时，注意完整性、简明性和便于计算机操作原则，学习利用流程图的标准图示，按照层次将流程描绘清晰。在确定最终流程之前，有必要反复试用，根据反馈及时修改和调整流程。 第十页，共四十五页。 现有流程的诊断 不是他们找不到解决问题的办法，而是他们不能发现问题所在。 —格罗弗·克利夫兰 第十一页，共四十五页。 关键流程及增值活动 选择关键流程 每家企业都有一些特有的管理习惯，并非所有的流程都有问题，可能只有部分流程存在问题，而有较大问题的流程称为关键流程。 绩效的低下性——流程运行效率很低，直接影响其它流程正常运行。 位置的重要性——某流程对企