领导、领导赖丰言企业教练.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 什么是“4Q” IQ(Intelligence Quotient),智慧商数，是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。 EQ(Emotional Quotient),情绪商数，是指一个人对环境和个人情绪掌控和对团队关系的运作能力。 AQ(Adversity Quotient)，逆境商数，是一个人面对困境时缓解自己的压力、渡过难关的能力。 LQ(Leadership Quotient) ，领导商数。 领导商数=IQ+EQ+AQ 第六十三页，共七十九页。 * 3Q的重要性 有的人IQ很高，但是EQ很低，这表明他不能很好地领导团队； 有的人IQ、EQ都很高，但AQ低，这表明他不能很好地面对逆境。 台基电公司总经理张忠谋在上海开设分公司的时候，招聘员工时就要考察3Q。他用人首先注意员工的IQ，即以前的学习能力、知识水平怎么样，解决问题的能力如何；第二个是EQ，就是员工如何控制情绪，如何激发团队热情，如何与别人水平沟通；第三个是AQ，就是员工是否不屈不挠、具有耐力，面对困难时是否很乐观。综合“3Q”一起考核决定员工的录用、提拔。 第六十四页，共七十九页。 * IQ、EQ、AQ登山关系 EQ （情绪反应） IQ （智能表现）） 放弃者（70%） 半途而废者 （25%） 攀登者 （5%） （面对挫折，坚持到底） AQ 第六十五页，共七十九页。 * IQ、EQ、AQ的关系 IQ、EQ、AQ的关系可以用登山来形容。登山的人有三种： 第一种人在山底下，看到山很高，就产生畏难情绪或恐惧心理，面对困难打退堂鼓，还没开始就已经放弃，这种人在普通人群中要占70%； 第二种人攀登到半山腰，在那里搭个帐篷，就心满意足了，或者说再也不想向困难挑战了，这样的占25%； 第三种人是指可以到达巅峰，站到山顶的人只占5%。 所以整个人群中70%的人是安于现状的；25%的人具有备斗志，但是不能够全部都达到目标，绝大部门人半途而废，对追求的痛苦和甘甜只是浅尝辄；只有5%的人可以真正到达山顶。 第六十六页，共七十九页。 * 危机提高警觉 王永庆做董事长时讲过一句话：“做一个老板要有三种感觉，第一个是归属感，第二个是压力感，第三个是危机感，如果不是时刻有这‘三感’，就没有资格做领导。” 要做一个老板，首先要把公司看成是自己的家一样，这叫做归属感； 随时都要承受业绩、市场带来的压力，这叫做压力感； 任何时候都可能会面临倒闭的危险，这叫做危机感。 在一家企业，位置越高，危机感越重，归属感越强，压力感也越明显；位置越低的越没有归属感，越没有压力感，越没有危机感。 第六十七页，共七十九页。 * 困境刺激思维 敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维，这就是逆境帮助生存的道理。 如果没有竞争对手，没有巨大的市场压力，一个企业可能发展很慢，甚至止步不前；有了敌人的威胁，生存和成长斗志反而变得坚强起来，这就是所谓的逆境能增强斗志、帮助生存的道理。 人最怕的是没有斗志，气馁了就等于失去了通过挣扎取胜的机会。在遇到困境时可以暂时消沉，但不是永远地被挫败。 第六十八页，共七十九页。 * 逆境商数与逆境控制 AQ是希望和控制的决定因素 中AQ 低AQ 高AQ 低 逆境 高 高 低 希望和改变 结果的能力 第六十九页，共七十九页。 * 逆境商数（AQ） 逆境商数很高的人，逆境越强，他的斗志就越旺盛。 低AQ的人，逆境增加，他的斗志可能会消失。抱怨逆境、衰叹命运不好，处在困境之中痛苦万分，不如通过努力奋斗改变这种境遇。 看谁是英雄豪杰，谁可能是一个成功的管理者，筛选的工具和指标就是一个人AQ。 第七十页，共七十九页。 * 排解下属的压力 一个主管，除了强化自己的AQ指数以外，也要懂得排解下属的压力，改善他们的心情，随时注意他们有没有异常行为，去接近他们，与他们沟通，对他们有什么希望要让他们明白，必要时让员工参与决策。 不要把员工累垮，也不要让他们无所事事。不要动不动就要求员工加班，并将此看做是向心力的表现，也不要动不动就紧张起来。 有空闲时请下属出去吃一次饭，喝杯下午茶，这些都是疏解压力的方法。 作为主管，如何疏解你下属的压力也是你工作的一部分。 第七十一页，共七十九页。 * 排解下属的压力(续) 注意观察异常行为 给下属各种沟通的渠道 要让下属知道你对他有什么希望 听取下属的意见 给下属适当的压力 带领员工改善生活品质 第七十二页，共七十九页。 * 给领导的忠告 适度的压力可以使员工产生工作的压力。 过大的压力会让员工精