大润发连锁超市的营销现状及发展对策开题报告.docxVIP

湖南涉外经济学院 本科毕业论文（设计）开题报告书 论文（设计）题目 大润发连锁超市的营销现状及发展对策 作 者 姓 名 张淑 所属学院专业年级 商学院 市场营销专业2016年级 指导教师姓名、职称 陈华 讲师 预计字数 10000 开题日期 2019.9.28 一、选题的根据： (一)选题背景 近年来，我国经济水平快速发展，随着互联网的飞速发展、技术的不断创新和“新零售”理念的兴起，连锁超市的市场竞争越来越激烈。消费者需求的不断变化，大润发这样的大型连锁超市需要以顾客的购买行为分析及顾客的群体分析，消费者的需求为方向，研究新的营销策略。互联网的发展很快的影响到了消费者的购买需求，改变了人们的购买习惯，连锁超市在营销策略的实施上也遇到了很大的问题。网购的发展，网购的平台层出不穷，万能的淘宝，假货少的京东，聚美优品的折扣，加上快递服务业的送货上门，购物app的满减优惠，导致了越来越多的消费者都开始选择网购，为了能够在激烈的市场中找到自己的生存方式，企业应该逐渐适应这种变化，然后对自己的营销策略做出改变。 很多像大润发一样的连锁超市还处于等客上门的产品推销阶段，忽视了消费者的需求，目标顾客群体不明确，商品与服务与其他大型连锁超市和便利店毫无差别。缺乏差异化的市场定位使得连锁超市缺乏市场核心竞争力，不利于企业制定具有针对性的产品策略和促销策略，影响企业市场营销活动的效果。产品和服务的雷同化导致企业的竞争趋向于价格战，这对于连锁超市而言，无疑是雪上加霜，不利于企业长期的发展。规模小、价格高、品种少，供应链落后，物流配送环节薄弱。如何在当今复杂的经济环境当中抵御国内外大型零售企业、电子商务及网络营销的冲击和面临目前国内市场有效需求不足的情况下，我国连锁超市必须去找寻最适合自身发展的目标市场，运用科学有效的差异化营销策略去做深、做透目标市场，形成企业自身的竞争优势，方可在激烈的市场竞争中寻找出路生存下去。本文通过对长沙市大润发连锁超市的营销策略研究，在营销理论基础上，根据内外部环境的实际情况，大润发连锁超市面临的营销环境，指出在营销方面的问题和原因，对大润发连锁超市提出相应的营销策略和保障措施，指导企业今后发展。 (二)研究意义 1、理论意义 在理论意义中，新零售模式的兴起，连锁超市都陷入了营销困境。本文以长沙市大润发连锁超市为研究背景，主要在营销理论基础上对连锁超市进行营销现状分析及发展对策，本研究有助于连锁超市营销策略的发展和完善。随着中国零售业的全面开放，国外大型连锁超市正在积极拓展中国市场。我国零售业正在面临全方位的竞争，所以营销策略是非常关键的。目前我国连锁超市在企业规模、营销理念等环节跟国外超市还存在很大的差距，因此我国连锁超市应当学习先进的管理理念和营销知识，结合企业自身的优势，不断调整和创新，才能使我国连锁超市在竞争中得以生存和发展。 2、实际意义 在实际意义中，随着目前我国经济增长，网络突起，大中型连锁超市的竞争越来越白热化，连锁超市经营商品种类大致相同，提供服务重叠严重，营销策略大致相同，使得很多超市的发展越来越受到限制。因此，连锁超市营销策略的重点应从商品经营转向服务顾客，在转变过程中，营销策略的多样与创新便会让企业占得先机。本文的研究对象长沙大润发超市在激烈的市场竞争中，如果不及时认清企业现状、采取行之有效的经营策略，将很难适应市场竞争升级的局面，经营形势也将不容乐观，甚至会出现经营危机。因而此次的研究，对长沙大润发超市的经营与管理具有积极而又深远的意义。同时，对连锁超市企业发展现状的细致分析，以及对超市行业营销方式的分析，可以为连锁超市制定发展战略提供参考。连锁超市规模急剧扩大、门店数量迅速增多，零售市场竞争异常激烈，尤其是大型连锁零售超市的竞争日趋白热化。 二、国内外研究动态： （一）国外研究动态 FD Orel , A Kara（2013）在《Supermarket self-checkout service quality, customer satisfaction, and loyalty: Empirical evidence from an emerging market》一文中提出：顾客满意程度和顾客忠诚度，对超市在激烈的市场竞争中占据了很重要的一部分[1]。 Jain,Rajnish；希尔帕Bagdare（2009）在《Determinants of Customer Experience in New Format Retail Stores》一文中提出：客户体验是在所有行业中获得竞争优势的主要工具。客户与环境刺激的互动导致令人愉悦或不愉快的反应。积极的客户体验可以提高营销效率[2]。 Audhesh Paswan, María de los Dolores Santa