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二、安全管理行为养成 （一）安全心理的自我掌控 （二）安全习惯的不断强化 （三）安全管理的激励方式 第二十七页，共六十五页。 （一）安全心理的自我掌控 1、消极心理对安全的影响 人的心理因素、生理因素、个性特征等等因素对安全都有很大影响，在心理因素方面表现最为明显。 第二十八页，共六十五页。 相关研究表明，“易出事故者”具有四高三低的特征，即： 高敏感性、高幻想性、高忧虑性、高紧张性；低稳定性、低有恒性、低自律性。 七个事故行为： 发呆、自语、眼发直、经常发怒、走来走去、抢话、打架 第二十九页，共六十五页。 ①感情冲动，容易兴奋； ②脾气暴躁； ③厌倦工作，没有耐心； ④慌慌张张，不沉着； ⑤动作生硬，工作效率低； ⑥喜怒无常，感情多变； ⑦理解能力差，判断和思考能力低； ⑧极度喜悦和悲伤； ⑨缺乏自制力； ⑩处理问题轻率，冒失。 第三十页，共六十五页。 第三十一页，共六十五页。 省能心理、无知心理 麻痹心理、侥幸心理 从众心理、逆反心理 好奇心理、忘我心理 冒险心理、逞能心理 疲劳心理、紧张心理 妨碍安全的 消极心理 悔恨心理、文饰心理 回避心理、迷信心理 十六种事故心理 第三十二页，共六十五页。 2008年?12月1日南京桥工段轨道车在南京东站作业，轨道车司机下车，横越线路沿路肩步行去上行场信号楼。被通过的T776次撞出线路，当场死亡。 上海工务段在沪昆线某处施工，一名职工由南向北钻越大修列车取工具，被K528次列车撞击，当场死亡。 侥幸心理： 对事故这种小概率事件的乐观判断。 第三十三页，共六十五页。 从众心理 A B C X 第三十四页，共六十五页。 疲劳心理 第三十五页，共六十五页。 疲劳心理 职业心理疲劳主要表现为职业倦怠。浅层的职业倦怠表现为消极的职业态度，如不加干预，可以发展为深层职业倦怠，表现为有攻击行为、精神衰弱、强迫症等症状，需要心理治疗。 职业倦怠可以传染，传播速度为1:10. 心理阴影的5+5效应。 第三十六页，共六十五页。 2、克服消极心理的方法: A：确立目标、步步到位 B：合理宣泄、自我激励 第三十七页，共六十五页。 目标刻在石头上 一只手表，时间是准确； 两只手表，时间不准确。 目标越多，执行力越弱； 目标越少，执行力越强； 没有目标，执行力为零。 第三十八页，共六十五页。 B：合理宣泄、自我激励 正确的放松与宣泄： 意念放松与微笑训练 自我激励：积极信念的确立 第三十九页，共六十五页。 意念放松与微笑训练 正确的放松与宣泄 微笑是人生最好的名片 第四十页，共六十五页。 自我激励： 积极信念的确立 人不是被事情本身所困扰，而是被其对事物的看法所困扰。 ——古希腊哲学家埃匹克敌特斯 消极思维的人，对事物永远都会找到消极的角度，总能找到抱怨的借口，最终得到消极的结果。而消极的结果又会逆向强化消极思维，从而使人成为更加消极的思维者。 第四十一页，共六十五页。 练习：改变信念 原来的信念： 付出了别人就应该知道，接受、认可甚至重视。 别人无视自己的付出， 甚至否认和歪曲 第四十二页，共六十五页。 改变一： 付出是我职责所在或真心付出，无所谓回报。 改变二： 付出的过程中我已有所收获。 改变三： 为什么他没有领会我的付出，怎么能让他有所领会？ 五种改变 第四十三页，共六十五页。 改变四： 他不能尊重别人的付出可能他不够自信，那是他的问题，我没必要因此生气。 改变五： 我为什么一定要别人接受重视？是不是我太需要别人的肯定？我自己能不能给自己肯定？ 第四十四页，共六十五页。 （二）安全习惯的不断强化 习惯：长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为或倾向 第四十五页，共六十五页。 人一天的行为中，只有5%的行为属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都属是习惯性的。改善的最有效手段就是培养安全规定动作，塑造本质安全。 第四十六页，共六十五页。 节点习惯： 布置与落实工作 听到命令不等于理解命令， 布置任务不等于完成任务 第四十七页，共六十五页。 布置工作要点 工作内容 责任人 质量要求 数量进度 重点难点 流程方法 检查时限 考核奖惩 第四十八页，共六十五页。 最重要的是：通过在细小单调的动作中，潜移默化地改变我们的思想，养成良好的安全习惯，进而能够按照规定的事项、各种标准来行动，变成一个有高素质的职业化员工。 第四十九页，共六十五页。 （三）安全心理激励方式 基层奖以物质 中层奖以升迁 高层奖以分享 心服重于口服 人和胜于一切 第五十