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高校图书馆微信公众平台服务发展现状及措施探讨 　　摘要：随着信息技术的不断发展，微信公众平台这一服务模式在各行各业中都有着广泛应用。对于高校图书馆来说，运用微信服务平台能够满足学生便携式的阅读需求，可以依托于各种媒体，为学生带来便捷细致并且全方位的阅读服务。但是以目前的应用来看，高校微信公众服务还处于开发和研究的阶段，还有着很多的应用问题。基于此，通过对高校图书馆微信公众平台服务发展现状中存在的问题进行分析，并且针对性的提出一定解决策略，希望给相关人员提供一定借鉴。 　　关键词：高校图书馆微信公众平台现状措施 　　中图分类号：g25文献标识码：a文章编号：1003-9082（2020）03-00-01 　　前言 　　微信是一款智能终端应用程序，由于微信并不会受到操作系统的限制，目前有着非常广泛的应用。微信能够提供即时通讯服务，是社交媒体的代表性应用程序。而高校依托微信服务所建立的圖书馆公众平台，有着图书相关信息推送、自动回复以及互动交流的定位。而对其不足进行改善，能更显著提高服务质量和软件标准，对于促进高校图书馆深发展，有着非常积极的现实意义。 　　一、高校图书馆微信公众平台服务发展现状 　　高校图书馆微信公众平台在实际使用过程中，虽然给高校学生阅读学习带来了一定便利，但同时也存在一些问题亟待解决，只有对发展现状进行透彻的分析，才能最大程度发挥高校图书馆的作用。 　　1.服务内容单一的现状 　　首先，高校图书馆微信公众平台服务，在实际使用中还有着服务内容单一的问题。目前很多高校图书馆微信公众平台服务，其作用功能主要体现在这几个方面。首先，师生可以通过微信公众服务平台对图书馆的藏书情况进行查询，对自己借阅图书的相关信息进行了解，比如图书馆借阅和规划时间等[1]。此外，还可以通过公众平台去了解有关图书馆的相关活动，并且公众平台还是一个讨论交流平台。这些功能虽然很好承担了图书馆职能和宣传，但是由于各个高校的微信公众平台服务内容比较雷同，没有形成符合自身高校特点的服务特色，导致服务内容单一，让图书馆信息化的发展和创新受到了限制，这是高校图书馆微信公众平台比较突出的一个现状问题。 　　2.服务专业不完善 　　另外很多高校图书馆微信公众平台虽然有着比较完善并且符合图书馆职能的作用，但是在提供服务的过程中，由于缺乏专业人员，就会导致服务工作不够完善。而且在服务过程中缺乏信息和人力资源的整合，没有对微信功能进行有效的开发和利用。以目前的服务现状来看，很多高校图书馆微信公众平台服务人员往往是实体图书馆的工作人员，而且还有一部分人员是退休职工。这些服务人员虽然对实体图书馆的运行模式比较了解，但是对卫星公众平台的运行服务模式却不够熟悉，专业性不强，导致缺乏一种公众平台专业管理模式。这种服务专业不完善的现状，都会导致图书馆微信公众平台推广受到限制，不利于图书馆信息化发展[2]。 　　3.对微信公众平台的了解程度不高 　　虽然微信公众平台的应用在各个高校都有着比较高的普及率，但是在真正的受众群体上，仍缺乏一种行之有效的推广，师生普遍对微信公众平台的了解程度还不够高。根据相关的调查结果显示，高校有着半数学生都没有使用过图书馆微信公众平台，实体图书馆的运营模式更加容易被师生接受。这说明现阶段微信公众平台的受众面还有着很大的提升空间，只有提高师生对微信公众平台的认知和了解，才能够发挥出微信公众平台的作用。目前，高校内有着很多读者都不太了解公众平台的服务内容，也有读者觉得加入公众平台以后也很少收到相关的图书推送内容，这些都证明了公众平台在推广方面还有着一定弊端，是亟待解而的图书馆问题。 　　二、高校图书馆微信公众平台问题解决策略 　　1.优化阅读服务形式，促进多元化发展 　　首先，为了有效解决微信公众平台服务内容单一的问题，应该在运行过程中对阅读服务形式进行优化，从而促进微信公众平台的多元化发展。这就要求高校图书馆需要对自身的阅读服务进行丰富，站在读者的角度上来提供全面服务。比如通过公众号对图书馆各类阅读书籍进行推送，可以让师生根据自身喜好来针对性的选择相关书籍，拓宽为师生提供阅读服务的渠道。而且在微信公众平台多元发展的过程中，高校还应该注重对大学生的阅读习惯进行培育作为接受新鲜事物比较快的年轻群体，传统图书馆的阅读服务形式已经不能满足大学生群体的实际阅读需要。所以应该对大学生的阅读习惯进行了解，包括阅读关注点、阅读时间等。在了解学生阅读习惯的基础上，提高自身的阅读服务质量，充分发挥微信公众平台传播阅读信息的时效性。比如碎片化阅读作为当代大学生群体阅读过程中的重要特点，针对这一特点，在宣传推送上就应该注重迎合，多进行碎片化推送，让大学