精益管理在行政管理部门的应用课件.pptVIP

思维的转变 长期保持改革成果需要思维上的转变 有效地目标管理和绩效考核是精益转型的保证 明确组织的使命，使改进具有意义 成本可以无限下降，工作质量可以无限提高（改善无止境） 提高效率不等于提高工作强度 成本和质量取决于工作的方法 第九十五页，共一百零一页。 体验客户的世界 客户对公共部门的服务没有选择权 体验客户的世界有助于了解客户的需求 第九十六页，共一百零一页。 以身作则 精益转型是长期的过程，转型难度与组织规模成正比 各级管理者应首先转变思想，管理者既是教练、主力队员，也是拉拉队长 各级管理者应表现出变革的迫切性，以坚定的信念和有力支持保证变革的成功 “跟我来”，而不是“给我冲” 第九十七页，共一百零一页。 克服规避风险的心理 典型心态 改进之后我会不会被裁员？ 既然改进这么容易，早干什么去了？ 定的目标太高，如果没有完成怎么办？ 改进难度太大，还是等等吧… 工作效率高了，恐怕以后日子不好过了！ 部门的问题，别人都没讲，我还是省省吧… 应关注与问题的解决而不是指责 树立正确的组织文化，建立完善的制度 第九十八页，共一百零一页。 整顿的准备工作 在第二层次完成整理活动。 确定并沟通安全和标准做法。 检查带颜色的标识是否符合安全要求。 审核整顿活动、安全政策、后勤支持。 在整理的基础上进行整顿 第六十三页，共一百零一页。 整顿的步骤 找出关键设备和供应品。 决定各物品的位置。 划定设备、供应品、公用区和安全区的位置。 如必要，制作仿形板。 标明需要的物品。 决定所需数量。 工作场地布局、设备、安全区和供应文件化。 工作团队的参与对成功至关重要。 第六十四页，共一百零一页。 每天都对区域和设备进行清洁和检查，确定需要采取的纠正和预防措施。 一项执行改进的纪律 工作区域执行事先确定的清洁计划是一项日常纪律 系统清洁 第六十五页，共一百零一页。 样板 第六十六页，共一百零一页。 如何准备清洁 完成第二阶段的整理活动 完成第二阶段的整顿活动 评估清洁活动、后勤和支持情况 标示清洁区域和清洁设备 计划如何与其它工作区域进行协调和沟通 工作团队形成和使用的流程 第六十七页，共一百零一页。 清洁的步骤 明确检查关键点，确保正确执行 确定可接受的执行标准 确定相应的可视化指示和控制点 标出流程、设备的控制点 建立“由谁及何时”实施清洁计划 开展每天的清洁及检查 预防胜于事后检查 第六十八页，共一百零一页。 决定、共享、使用最好的程序和方法 标准化有助于尽可能减少变异及其对质量与速度的影响。 标准是今后进一步改进的基础 我们期待流程、操作、方法等方面的标准化 标准化 第六十九页，共一百零一页。 有效组织工作岗位以支持标准化工作。 没有混乱的可能 第七十页，共一百零一页。 如何准备标准化 文化变革将促使5S的成熟 完成第二阶段的整理活动。 完成第二阶段的整顿活动。 完成第二阶段的系统性清洁活动 评估标准化活动、后勤和支持情况 第七十一页，共一百零一页。 标准化步骤 使当前工作区域的规定和常规检查文件化 在类似工作区域分享标准化方法 根据改进情况，记录新的标准化方法 坚决克服流程和方法中的变异 第七十二页，共一百零一页。 保持既有成果并不断取得进步。 “计划-执行-检查-反馈“的思维方式成为文化。 对取得的改进、成就和做得更多的决心感到骄傲 素养 第七十三页，共一百零一页。 清洁和有序使处理流程更可视化 前后比较 第七十四页，共一百零一页。 你喜欢哪位员工？ 第七十五页，共一百零一页。 素养的准备工作 维持和进一步保持成果与纪律和文化同在 完成第二阶段的整理活动。 完成第二阶段的整顿活动。 完成第二阶段的系统性清洁活动 完成第二阶段的标准化活动 评估计划的素养活动 第七十六页，共一百零一页。 素养的步骤 确定所达到的5S层次 开展常规检查 分析常规检查的结果 评估所取得的进步和持续改进的计划 对照5-S持之以恒直到成为习惯 第七十七页，共一百零一页。 5S实施步骤 分享5S的概述。 选择工作区域的实施团队。 确定实施目标、活动和计划。 记录现有状况（参见下一页）。 开始行动！应用5S。 记录改进情况。 充分利用目标区域的成果。 使用新的5S目标和行动，获得成果。 确定下一个应用区域并再次应用5S。 第七十八页，共一百零一页。 可视化管理 展示如何进行工作（标准化和认同的最佳实践）。 展示使用物品的方法。 展示物品存放的地点。 控制存货量。 展示业绩状态。 指明何时需要帮助。 识别危险区域。 防止操作差错。 根据各流程需求订制；使用本指导确定适用于你们流程的可视化管理。 第七十九页，共一百零一页。 促使员工的自治。 促使消除浪费。 促进防错活动。