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中小型实体书店网络营销策略研究 　　【摘要】我国网上书店正在飞速发展，为了生存和发展，传统实体书店需要通过实现自身的转型，实现实体书店和网上书店两手抓。本文通过分析实体书店的弊端，结合图书网络营销的现状及问题，对图书网络营销进行初步的分析及研究，利用现如今的網络资源，让网络营销充分作用于实体书的出售，有利于中小型实体书店的进一步发展。 　　【关键词】实体书店网上书店图书网络营销图书营销策略 　　一、引言 　　随着互联网时代的发展，人们的生活逐渐趋于智能化、网络化，越来越多的互联网购物平台出现在人们的生活中，所以越来越多的人选择更为便利的网上购物。网上购书已经成为更多人选择的新兴图书购买方式。我国的图书网络营销正在发展，但其中还存在很多各种各样的问题。 　　二、传统的实体书店营销模式弊端分析 　　传统实体书店在受到网上书店的冲击后，逐渐进入下坡路段，在电商环境下，也让我们更加清楚地看到了传统实体书店的诸多弊端。 　　（一）图书价格高 　　实体书店价格高一个最主要因素是每月需承受房租，水电费，员工工资等。随着城市建设发展门店和仓库的租金越来越高;随着人们生活水平的提高，水电费和员工工资也在飞速增长，逐渐进入薄利的状态，并且很少打折促销。所以大多数读者会选择去网上购买图书。 　　（二）宣传效果不够广 　　传统实体书店，一般通过发传单、贴海报等方式进行宣传。现在通过这两种方式，能够达到的宣传效果小之又小，大多数人会选择拒收传单或转身扔进垃圾桶，对海报视而不见。这两种传统方式都会耗费大量的财力和人力，宣传效果还是不见得能够达到预期值。 　　（三）陈旧的商业模式 　　实体书店的一般营业时间为早上9：00—21：00，只有12个小时的营业时间，大大局限了读者购买图书的时间。并且商业模式的陈旧导致产品同质化、服务单一化这是很多实体书店的大问题。最根本的原因就是市场在不断变化更新，但其商业模式却一成不变。在一定程度上制约了实体书店的生存与发展。 　　三、实体书店网络营销的现状分析 　　随着全球经济一体化的逐步发展与深入，网上出售图书已经成为传统书店图书销售必不可少的经营策略之一。现如今，网上书店已经从最基本的图书信息展示、图书信息发布，发展到在线图书销售、图书管理，售后服务等功能。 　　（一）图书网络营销现在存在的问题 　　（1）交易安全制度不完善。网上购书采用的电子商务的交易模式，在这种情况下可能会出现读者隐私泄露的安全问题。购买图书消费时，选择支付宝或网上银行交易，可能会存在泄露账户名和密码等安全问题，给消费者造成一定的损失。所以可能会让读者对在网上购书望而却步。 　　（2）无法查看图书详细内容，图书盗版纸张劣质。在网上购书只能通过商家上传的图书图片，看一些图片和简单的文字描述。所以可能会出现商家出售盗版图书等情况，读者并不能辨别图书真伪，买回家后却发现是盗版图书，纸张劣质等情况。所以想要获得读者的信赖，必须先从提升自身图书品质做起。 　　（3）售后服务和物流系统不完善。读者在网上购书后，遇到问题，售后客服不完善，无法很好地处理读者所遇到的问题。在图书配送方式上，网上书店多以邮寄为主，还未形成一个全国性的图书配送网。所以网络书店的物流达到全国覆盖还是需要一段时间。 　　四、关于实体书店网络营销的建议 　　（一）提供便捷的检索方式 　　网上书店提供多种检索方式。分类检索大多数网上书店都一套自己的分类法，各个类目细分都不相同。这种检索方式极大地方便了用户快速找到自己需要的书，可以按照书名、作者、出版社等进行检索，比起传统的浏览书目的方式更加便捷。为了让读者更加详细的了解书目，可以为读者提供尽可能详细的书目信息。比如：书目的名字、作者、出版机构、校号、、装帧、版次、丛书名等。这些优点是传统书目不能相比的。 　　（二）拒绝单纯“价格战”在降低价格的同时提升图书品质 　　由于网上书店节约了传统采购所花费的资金，店铺租金等费用，所以价格都比较低，遇到各种活动可以打折销售，并且可以采用会员制，积累积分等，会员可以以更优惠的价格购书。当然在降低价格的同时要注意图书品质，发货前注意二次检查图书质量，确保发给读书的书是高质量正版书籍，从根源上杜绝盗版图书。 　　（三）提供增值服务 　　网上书店充分发挥他的优势，大多数网上书店都提供了各种各样的便民服务，增加更多更方便的图书栏目，使读者可以更全面的了解把握图书信息，还可以在线和别的读者交流体验。能够为读者提供一个与书店直接沟通联系的渠道。通过读者的浏览记录，进行大数据分析，再次登录时为他提供“推荐书目”，这种一对一的