新华书店企业文化建设.pdfVIP

略论新华书店企业文化建设 企业文化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式，是企业 两个文明建设的重要内容，它不仅反映了企业的精神面貌，而且有利 于振奋斗志，提高劳动生产力和群体素质，具有导向、凝聚、协调、 规范、鼓励功能,对发展企业,造福员工有重大作用。当前在新华书店 赖以生存的根基发生巨变的严峻形势下，加强企业文化建设是发展社 会主义市场经济的迫切需要,是图书发行事业生存和发展的内在要 求，是加强和改进新华书店思想政治工作的重要途径，是做好工会工 作的必要手段。 一、新华书店的企业文化建设基础雄厚 新华书店品牌形象与企业文化相互联系，密不可分。新华书 店文化具有商业特色的企业文化,包括商业经济思想、职业道德、商 业文化、包装文化、橱窗文化、广告文化等。新华书店企业文化的核 心内容和主词主旨是,以人为本、诚信经营；爱店如家、爱岗敬业； 文明服务，团结创新。尊重人、培育人、激励人、提升人、规范人， 努力塑造忠诚于企业、忠诚于读者、忠诚于图书发行事业的新型高素 质新华人。新华书店系统文化的突出特点是，商业型文化、服务型文 化、自律型文化、真诚守信型文化、学习创新型文化、以读者和员工 为本的合金型企业文化.新华书店的企业文化追求员工的高素质和高 忠诚度，追求为读者服务的高文明和高满意度，企业形象的高诚信和 高美誉度. 新华书店历来高度重视企业文化、企业文明和职业道德建设，在 1 建店70多年来的创业、创新、改革、发展中积淀,形成和创造了以服 务价值观为核心，以读者满意为目标,以培育忠诚员工为根本的企业 文化，充分体现社会主义先进文化前进方向的具有独特优势的新华书 店文化和全国一流的企业文明，这是新华书店改革和发展、经营和管 理的灵魂和生命线，也是新华书店核心竞争力的源泉。企业文化，已 经成为新华书店树立品牌企业形象、构建核心竞争能力、促进企业经 营业绩和经济效益增长的有效战略和巨大力量。新华书店文化战略在 市场经济的大潮里正在成为决定兴衰成败的关键因素。因为“新华精 神具有吸引力，事图书发行事业具有凝聚力，新华书店文化具有持 久力，更是新时期新华书店从事精神产品的特殊属性所经营精神产品 的制高点和经营管理的最高层次、最高方式和最高境界，是自治性、 自律性、高效性的经营管理。众所周知，在成熟的企业发展中，文化 力就成了主导力、竞争力、核心能力和发展实力，新华书店的企业文 化，要贯彻落实和集中体现到企业的环境文化、经营文化、管理文化、 制度文化、服务文化、行为文化和精神文化等各个领域和层面中去， 贯彻和体现在新华人的素质、企业的形象、企业的品牌、企业的核心 能力和竞争优势上.新华书店品牌的基础、底蕴和制高点是丰厚的文 化、先进的文化和强势的文化。 二、当前对企业文化建设认识上的误区 在探索企业文化建设路子的过程中,一些新华书店对企业文 化的认识存在着较为片面、机械、僵化的现象,具体表现是: 一是盲目效仿，形式化严重。一些书店看到别的企业搞企业 2 文化发展了,就跟着效仿,误认为企业文化就是创造特色环境，在没有 充分考虑客观情况、自身特点、决策层缺乏统一认识的情况下,盲目 导入CI系统。虽然外观统一色调、统一标识，服装款式协调一致， 但对企业的理念不能真正达成共识,使企业文化流于形式。 二是概念模糊,文体化泛滥.一些书店把内部开展的文体活动 当成企业文化，热衷于活动的轰轰烈烈，并将其作为企业文化建设的 硬性指标来完成；还有的书店把以前开展的一些文体活动都归纳为企 业文化,在开展企业文化建设中并没有搞明白企业文化的基本内涵。 三是言行不一,空泛化至上。有些书店，门口、走廊到处是标 语口号，职工每天排队点名，而管理思想另行一套。有的书店总讲“以 人为本”,但采取什么办法手段真正体现以人为本,起到凝聚、激励员 工的作用,领导者却没有深刻的研究和实践。 四是观念守旧,僵硬化继承。主要是对企业文化认识缺乏系统 性和创新。有的书店认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度， 就是职工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等，把企业文化看成 一旦形成就长此永久不变的信条。 以上四种误区有着一定的共性，都在不同程度上影响着企业 文化的健康发展. 三、新形势下