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-*- Core Team Discussion (FJ)I THE BOSTON CONSULTING GROUP 江西移动通信有限公司组织和流程优化咨询项目项目管理中的挑战 与核心项目组的讨论2003年11月3日 第一页，共三十页。 议程 项目管理方法的综述 项目小组的形成 小组和队员的评估 组织和流程优化项目实施的关键成功因素 第二页，共三十页。 需要留意的一些有关项目管理的曲解 只要有一个计划就可以避免意外枝节的发生（但很多项目工作不可能长时间等待计划的完善） 需要有更完整的目标/需求定义文件（通常导致大量过多的文件） 项目应完全模块化——模块越小越有利于实施工作安排（但过细的模块化将导致资源分化） 在开发前就固化所有细节（但实际上,有可能需要在项目过程中逐步完善） 项目所有功能可以一蹴而就（实际上阶段化的进展反而可以加快速度） 完全掌握内部控制、现状汇报和完善的流程可以改善项目质量（而忽略了对项目组的授权与激励） 正式的高级管理层汇报可以激励项目组（但应控制在主要里程碑上） 更多的关注技术细节（而忽略了关注市场变化） 能够快速开发就足够了（而忽略了开发决策所需时间） 第三页，共三十页。 项目管理要素 为保障实施计划的成功，必须遵循一套良好的项目管理体系，包括规范化的沟通、决策和阶段化的流程 项目流程应该清晰、简单、短小精干 项目流程需要模块化、阶段化，以提高管理效率 具备完善的项目管理组织，权责利明确 具备明确的、规范化的项目组汇报、管理和决策机制 组织提供充分的辅助支持功能 第四页，共三十页。 项目小组往往需要进行规划管理和跟踪管理等工作 规划管理整体项目 时间表 里程碑 关键路径 资源需求（人财物） 跟踪管理每个项目模块/阶段的投入与产出 已知信息、资料 主要行动步骤 输出成果、文件 参与人员 负责人 决策层 简化工作流程和信息流、并行化工作、减少等候时间、做好前期准备工作 可以利用项目管理软件，例如Microsoft Project协助管理项目 第五页，共三十页。 项目规划 ... ... ... 1 12 关键行动步骤 工作安排 子项目 时间表 1 2 3 12 . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ 2 3 . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ . _ 行动步骤 项目实施应划分为易于管理的子模块示例 第六页，共三十页。 向管理委员会提交的汇报文件模版 项目进度报告 人力资源投入 资金投入 项目问题分析（按项目分列） 问题一 问题描述 根本原因 解决方法/下一步行动 所需决策 问题二 问题描述 根本原因 解决方法/下一步行动 所需决策 问题三 问题描述 根本原因 解决方法/下一步行动 所需决策 项目 时间安排 进度表 1 2 3 4 5 6 7 项目一 项目二 模块一 模块二 项目二 模块一 模块二 。。。。。。 里程碑 资金 投入 项目一 项目二 项目三 项目名称 项目一 项目二 模块一 模块二 项目三 模块一 模块二 实际 投入 150人天 60人天 40人天 20人天 100人天 30人天 50人天 计划 投入 100人天 50人天 30人天 20人天 100人天 50人天 50人天 误差 50人天 10人天 10人天 - - -20人天 - 实际 计划 第七页，共三十页。 向管理委员会提交的项目问题分析报告模版 标准的汇报模版有助于管理委员会了解问题及作出决策 问题描述 项目一 项目延误 项目二 项目延误 项目三 部分功能暂缺 。。。。。。 根本原因 技术问题需要增加开发力度 因集成商出现财政困难需更换伙伴 系统集成商延误 。。。。。。 解决方法/下一步行动 与相关部门协调增调开发人手，或 延迟产品推出期限 需额外资金投入以购买较昂贵的替代产品 首先推出部分功能，或延迟产品推出期限以等待完善功能 。。。。。。 所需决策 在潜在解决方案中选择其一 是否增加资金投入额度 应否按期推出不具备所有功能的产品 。。。。。。 第八页，共三十页。 议程 项目管理方法的综述 项目小组的形成 小组和队员的评估 组织和流程优化项目实施的关键成功因素 第九页，共三十页。 有效的项目小组可以从两个方面去考量 低 高 团队合作 (行为的效率) 项目方向 (工