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男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 服饰礼仪 三、销售礼仪的内容 第二十四页，共四十五页。 纸巾 梳子 化妆盒 丝袜 个人用品的准备 三、销售礼仪的内容 第二十五页，共四十五页。 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 三、销售礼仪的内容 第二十六页，共四十五页。 面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰 仪容礼仪 洁净、卫生、自然 三、销售礼仪的内容 第二十七页，共四十五页。 面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰 仪容礼仪 手臂—— 卫生、不要长指甲 腿部—— 修剪趾甲、不要光 腿、不要露趾露跟 三、销售礼仪的内容 第二十八页，共四十五页。 面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰 仪容礼仪 确保头发的整洁 慎选发型 注意头发的美化 三、销售礼仪的内容 第二十九页，共四十五页。 面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰 仪容礼仪 淡雅、适当化妆 三、销售礼仪的内容 第三十页，共四十五页。 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 三、销售礼仪的内容 第三十一页，共四十五页。 站姿礼仪 行姿礼仪 手、臂礼仪 表情神态礼仪 仪态礼仪 三、销售礼仪的内容 第三十二页，共四十五页。 销售礼仪培训PPT 主讲：李明明 第一页，共四十五页。 销售礼仪的重要性 Part one 课程导入 第二页，共四十五页。 销售礼仪的重要性 销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售。 第三页，共四十五页。 销售礼仪的重要性 但是…… 销售面临的竞争也更加激烈。 第四页，共四十五页。 销售礼仪的重要性 销售礼仪作为销售行业从业的必备素质之一，在提高行业文明程度、增强行业竞争力、提高销售企业管理水平、提升行业社会美誉度等方面都起着重要的作用。 第五页，共四十五页。 销售礼仪课程目标 Part Two 课程目标 第六页，共四十五页。 销售礼仪课程目标 通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象； 通过培训使学员了解销售礼仪的重要性； 通过培训使学员掌握与客户交往的基本礼仪规范； 通过培训使学员掌握基本的销售技巧； 通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。 第七页，共四十五页。 销售礼仪课程内容 课程内容 Part Three 第八页，共四十五页。 一、礼仪的概念 二、培训礼仪的意义 三、礼仪的内容 第九页，共四十五页。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 一、什么是礼仪 第十页，共四十五页。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 一、什么是礼仪 第十一页，共四十五页。 有助于提高销售员的个人素质 有助于更换的对客户表示尊重 有助于进一步提高服务水平和服务质量 有助于进一步维护公司的整体形象 有助于为公司创造更好的经济效益 二、培训销售礼仪的意义 第十二页，共四十五页。 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 三、销售礼仪的内容 第十三页，共四十五页。 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 服饰礼仪 三、销售礼仪的内容 第十四页，共四十五页。 公司统一着装 西装 男性着装 三、销售礼仪的内容 第十五页，共四十五页。 忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖过皮鞋） 忌衬衫放在西裤外 忌不扣衬衫扣 忌西服袖子比衬衫袖子长 忌西服的衣、裤鼓鼓囊囊 忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等） 忌穿浅色袜子 男性着装 —— 西装八忌 三、销售礼仪的内容 第十六页，共四十五页。 要拆除衣袖上的商标忌 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 男性着装 —— 西装七原则 三、销售礼仪的内容 第十七页，共四十五页。 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 服饰礼仪 三、销售礼仪的内容 第十八页，共四十五页。 衣、裙 鞋、袜 女性着装 三、销售礼仪的内容 第十九页，共四十五页。 公司统一着装 以套装为佳 不可过分暴露 女性着装 —— 衣、裙 三、销售礼仪的内容 第二十页，共四十五页。 除凉鞋及拖鞋以外均可 配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于群口边 女性着装 —— 鞋、袜 三、销售