- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
倾听 是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容,与他一起去体验,感受整个过程。这是一种管理技巧,可以通过学习和锻炼得到提高。 ——先听听别人完整的故事………… 点头且微笑 眼神的接触 发出倾听的声音 身体向前倾 重复和总结 必要时做记录 倾听的技巧 第三十页,共五十一页。 倾听的误区 别人说话时你在想你自己的事 边听边与自己的不同观点比较 经常打断别人的谈话 为演讲者结束他的演讲 忽略过程只要结果 仅听自己想听或愿听的东西 精力不集中,易被其他东西干扰 第三十一页,共五十一页。 表达感受的两句话 ONE:我也有过相同的经历 TWO:如果我是你,我跟你感觉一样 第三十二页,共五十一页。 第六篇 如何对待会议中的意外情况 1、与“cicada蝉”相遇 2、与“shark鲨鱼”相遇 3、与“donkey驴”相遇 4、遭遇“rabbit tracking兔子般追踪” 5、与“crab螃蟹(跑题者)”相遇 第三十三页,共五十一页。 4.拒绝倾听别人的主要观点 3.讲的太模糊,没有具体事例 2.讲了很长才进入主题) 1.讲故事(和讨论的主题无关) 可用话语或非语言的暗示 事先提醒关于会议的程序和时间限制 用总结的方式结束 与“cicada蝉”相遇 对于“cicada蝉”解决办法 第三十四页,共五十一页。 非语言性打断 重申会议规范 反问法 与“shark鲨鱼”相遇 对于“shark鲨鱼”解决办法 1、有攻击别人的倾向 2、总是给予消极的、否定的意见 第三十五页,共五十一页。 点名发言 重复问题 突出他的贡献 与“donkey驴”相遇 对于“donkey驴”解决办法 过于敏感 防卫性很强,心中有面墙 不能站在别人的立场看问题 第三十六页,共五十一页。 高效会议管理技巧 第一页,共五十一页。 ?????????????????? ?????????????????? 参加会议是我们生活中的一部分,全世界每天要开无数次会议。 无论你是与会者还是主持人,都应该学会开会,懂得开会的技巧,使会议开得高效成功。 据调查,经理级和专业人员每周约花1/4的时间在开会上。美国权威机构的统计表明,1996年美国企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美元。 因此如何开会,如何使会议有效益和有效率,对于任何人或组织都具有重要的意义。 会议需要管理吗?会议管理还需要技巧吗? ? ? ? 第二页,共五十一页。 会议的正面作用是解决问题 反面作用则是带来难题 因此: 会议既需要管理 更不能缺少技巧! ??????????????????? 第三页,共五十一页。 第一篇 当今会议面面观 第二篇 会议效率 第三篇 开会前的准备工作 第四篇 成功会议的三种策略 第五篇 主持人的会议管理技巧 第六篇 如何对待会议中的意外情况 第七篇 主持人与参会者的守则与责任 第八篇 会议记录 第九篇 会后跟进 〉〉篇章 第四页,共五十一页。 第一篇 当今会议面面观 1、会议的目的 2、会议的种类 3、会议的频率 4、会议成本的计算 第五页,共五十一页。 1、会议的目的 开展有效的沟通 传达资讯 监督员工、协调矛盾 达成协议与解决问题 资源共享 开发创意 激励士气 巩固主管地位 会议目的有哪些? 第六页,共五十一页。 达成协议与解决问题 点明困 难所在 发现问 题并寻 找解决 方法 衡量问 题的轻 重缓急 想出新 点子 评议新 点子 确定行 动纲领 第七页,共五十一页。 2、会议的种类 按人数分类 按开会方式分类 按开会目的分类 1.团队会议 2.一对一会议 1.面对面会议 2.电话会议 3.视频会议 1.宣布人事安排、讲解政策的会议 2.当众表扬或批评别人的会议 3.临时处理突发事件的会议 4.固定的团队会议 5.集思广益的会议 第八页,共五十一页。 3、会议的频率 固定的部门会议: 建议频率:至少每月一次 注意事项:不能于每周一次,否则容易形成拖沓的不良习惯; 将会议时间记录在笔记本上, 以防因一时疏忽造成工作上的被动。 第九页,共五十一页。 建议频率:至少每两月一次 注意事项:利用全体大会通报政策,但不能频繁,否则会给公司造成沉重的负担。 3、会议的频率 全体会议: 第十页,共五十一页。 建议频率:随时 注意事项:切忌太频繁,否则会使员工感觉日日有危机,会让公司陷入工作无序的可怕境地。 3、会议的频率 处理突发事件的会议: 第十一页,共五十一页。 建议频率:按需要 注意事项:可以按需要天天发生,但是会议长度最好不要超过1小时。 3、会议的频率 一对一会议: 第十二页,共五十一页。 4、会议成本的计算 会议的时间成本 直接的会
文档评论(0)