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汽车修理工（中级）
考核试题
中级汽车营销员考核试题三
一、单项选择题（第 1 题~第 25 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括
号中。每题 2 分，满分 50 分）
1、在界定客户特征中， 是最明显的一个特征。
A.年龄 B、收入 C、学历 D、职业
2、 的作用是去伪存真，评估客户
A处理异议 B、.FAB介绍法 C、六方位绕车介绍法 D、MAN法则
3 以下哪个年龄段的人购车欲望最大。
A、30岁以下 B、30—39 岁 C、40-岁 D、50—59岁
4女销售顾问的基本站姿脚尖应分呈 度
A、20 B、30 C 45 D、50
5、以下哪个有关礼仪的描述是错误的是
A 行握手礼时应女士先伸手男士再伸手
B、为客人端送饮品时应左手托杯耳 ,右手托杯底
C 男销售顾问黑皮鞋应搭配深色袜子
D、衬衫、领带、西装的搭配，应遵循三色原则
6 也叫核心介绍法 ,就是找到核心人物 .
A、权威介绍 B、连锁介绍 C、参加车展 D、寻找有车一族
7、 是把价值添加到附加价值，说明你的价格高是有道理的 .
A、隔离法 B 、价格分摊法 C 三明治法 D 、转移比较法
8 以下不属于庞大三服务理念的是
微笑服务 B 、跑步服务 C 、站立服务 D 、用心服务
9、在界定潜在客户的技巧中， 是最明显的特征。
A、收入 B 、年龄 C 、学历 D 、职业
10、男销售顾问的基本站姿脚尖应分呈 度
A 、20 B 、30 C 45 D 、50
11微笑时应该保持平和自然地笑容，通常以露出 颗为标准 .
A、4 B、8 C 12 D、16
12异议的种类包含真实的异议、虚假的异议、以及 三种
A、价钱异议 B、产品的异议 C 、隐藏的异议 D、 以上都不正确
13。在迎接顾客时，销售顾问应该走在顾客的（ ）。
A.前方 B. 后方 C 。左前方 D 。右后方
14.为了解客户过去用车和生活状态的信息 ,销售顾问需要对客户过去的情景进行提问， 以下
第 1 页 （共4 页）
（ ) 选项属于此类提问 .
A。您现在选择车辆的排量大概是多大呢 ?
B.您现在希望开什么类型的车 ?
C。您过去开过什么车？
D。您对这车的安全性能还有哪些疑问呢？
15。试乘试驾的流程应该是（ ）。
A。试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时
B.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时 -客户试乘时
C。试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅
D.试乘试驾的准备 -试乘试驾前-客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
16。当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）.
A。先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D。先记录下对方的重要内容 ,待同事回来后告诉他处理
17.客户跟踪的方法（ ).
A 电话跟踪 B DM/ 电子邮件 C 亲自拜访 D. 以上皆是
18。下面四种产品推介的方法中属于动态介绍的是 ( ）.
A。独特卖点介绍法 B 。试乘试驾 C 。产品性能介绍法 D. 五阶段介绍法
14.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 ( ）之后.
A
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