第十一章秘书的群体心理.pptVIP

心理适应性是指秘书成员对总体目标及其 变化的要求在心理上的接受程度。 适应性行为是个体生存以及获得发展的一 个重要条件。 　　秘书必须具备有较强的适应能力，使个体 的心理和行为与秘书群体的要求相适应，同时 还能够欣赏他人的工作方式，注意他人之长， 不以己之长比他人之短 。 四、心理适应性 第三十一页，共四十七页。 第三节 秘书群体的团队建设 本节点睛 一、团队的概述 二、秘书的团队建设 第三十二页，共四十七页。 表现出众的团队是把团队潜力发挥到极致 的团队。 要实现秘书群体向团队建设方向转变，必 须对秘书群体进行结构优化，必须从两个方面 入手：一是选拔秘书人员，尽量组建结构合理 的秘书班子；二是按照结构优化的要求提高秘 书群体成员自身的素质。 第三十三页，共四十七页。 第十一章 秘书的群体心理 学习目标 思考练习 主要内容 视野拓展 本章导言 第一页，共四十七页。 了解群体的一般概念和群体的基本功能； 理解秘书人员发挥个人作用与发挥群体作用的 相互关系； 掌握秘书群体心理结构优化的基本要求。 知道秘书群体结构包括哪些主要内容； 会用系统的观点分析秘书人员开展合作的重要性； 掌握秘书群体进行团队建设的基本要求和方法。 第二页，共四十七页。 办公室工作效率取决于秘书群体的相互配 合，受着部门关系状态的影响。 只有搞好秘书人员之间的关系，形成一个 结构合理、配合良好、工作协调的秘书群体， 才能发挥出整体效能。 第三页，共四十七页。 第二节 秘书群体心理 结构的优化 第三节 秘书群体的团 队建设 第一节 秘书群体及其 结构优化 第四页，共四十七页。 第一节 秘书群体及其结构优化 三、秘书群体结构优化 的基本内容 二、秘书群体结构优化 的意义 一、群体的一般概念 本节点睛 第五页，共四十七页。 办公室内秘书群体的配合状况是影响秘 书相互之间关系的重要因素。结构合理的秘 书群体，能增强相互间的合作关系，树立起 秘书班子的群体形象，提高单位的声誉。 一个心理结构合理的秘书群体，可以相 互取长补短，产生最佳的整体效能。 第六页，共四十七页。 一、群体的一般概念 （一）群体的广义和狭义 学科研究的角度不同，对群体的划分也不同（见 图11-1）。 图11-1 群体的广义和狭义概念 第七页，共四十七页。 　　广义的群体 ——群体是由某种社会关系联结而成的， 具有独立特征，从而能与其他人群及个人区别 开来的聚合体。 　　狭义的群体 ——群体是介于组织和个人之间，由共同 目标联系在一起，成员之间有直接与稳定的交 往和心理依附关系，具有集体归属感，受其他 成员及整体影响的一群人。 第八页，共四十七页。 　　小型群体的基本特征： 第一，成员必须有面对面联系，行为上相 互作用、相互影响； 第二，在心理上彼此意识到对方，保持直 接的思想沟通； 第三，具有共同 认可的行为规范； 第四，具有共同的群体目标； 第五，成员的数目一般不超过20-30人 。 第九页，共四十七页。 群体按形成的方式不同，可划分为正式群体与非 正式群体（见图11-2）。 （二）正式群体与非正式群体 图11-2 正式群体与非正式群体 第十页，共四十七页。 　　正式群体： ——根据目标、任务的需要，通过上级组织和职 能部门决定成立而组建起来的群体。 　　非正式群体： ——自然或自发形成、无正式规定、成员的地位 与角色以及权利与义务都不明确，也无固定编制的群 体。 群体的功能就是贯彻执行组织的任务，协调群体 成员之间的关系，满足成员的合理要求。这些心理需 求主要包括：获得安全感、满足友情的需要、满足自 我确认的需要、满足自尊的需要、增加自信心、增加 力量感等。 第十一页，共四十七页。 （一）什么是秘书群体 秘书群体又称为秘书班子，是对秘书人员所组成 的工作群体的称呼。它是为保证领导班子工作的顺利 开展而建立起来的一个专门化的工作群体。 根据单位的规模大小不同，办公室秘书人员的数 量也不同。一般来讲，办公室秘书人员的数量与单位 的规模基本成正比。 二、秘书群体结构优化的意义 第十二页，共四十七页。