管理者的四个工作方法.ppt

案例分析：潜在问题分析（15分钟） “潜在问题分析”技术 识别潜在问题 找出可能的原因 设计预防措施 制定紧急应变措施 练习：丛林生存 1、 匕首 2、 指南针 3、 蚊罩 4、 急救箱 5、 降落伞 6、 行军水壶 7、 小铲子 8、 太阳帽 9、 杀虫剂 10、 铝盆 11、 左轮手枪 12、 香烟 13、 椰子 14、 雨衣 15、 防雨蜡烛 群体思维的表象 凝聚力： 成员熟悉、彼此欣赏，一心想保持群体的和谐 隔离： 群体在决策上神秘兮兮，使他们不能与外界人士讨论 高度压力： 决策的重要性、复杂性、与紧迫性，使成员处于巨大 的压力之下 强势导向的领导统御： 群体的领导已表明他所偏爱的大方针 避免“群体思维” 团队领导应要求每个成员担负起严肃批评的任务， 重视反对及怀疑的见解 团队领导将问题交给团队成员时，团队领导应尽量避免 强调本身的意见和期望，不要过早发表自己的意见 在举行取舍讨论会议中，总有一人负责吹毛求疵将决策 批评得体无完肤 应邀请组织中有专长的而非政策形成团队成员的同事轮 流参加会议，向团队成员挑战质问各种见解与立场 使用有效的团队成员意见收集技术。如：头脑风暴法 修炼4：有效沟通 用语言描述，不能回答问题，不能使用手势比