九牧王导购服务礼仪确定版.pptVIP

* * 服务礼仪 第一页，共三十七页。 第二页，共三十七页。 第三页，共三十七页。 第四页，共三十七页。 第五页，共三十七页。 判断一个人的人品、素质、修养第一印象便占了70%。 最先映入眼帘的是： *服装（颜色、衣服的种类与款式） *头发、化妆（发型、清洁程度以及化妆的浓淡） *态度（姿势、表情、声音及谈吐） 人们在无意识的情况下，将这三类要素综合起来，归类 为：“这人真优秀！”或是“这人真讨厌”两种类型。 如果第一印象好，在今后的交往中，能获取对方更多的信任与好感，办起事来得心应手。反之那社会交际的功效便大打折扣。 所以，第一印象是相当重要的。 第六页，共三十七页。 一．专 卖 店 员 工 个 人 礼 仪 第七页，共三十七页。 正确的个人形象 穿着九牧王统一的工装 双肩自然打开 穿统一的深色皮鞋 双手交叉 置于小腹处 发型清洁整齐 不可染发 不可有头屑 统一佩带九牧王导购员工牌 双脚呈45度丁字型站立 面部保持整洁需化淡妆 第八页，共三十七页。 仪表要求 头发:干净整洁 长头发要扎起 不留怪发 不染前卫色 不带过多或是花哨头饰 眼睛:化淡妆 干净 不要有渗出的眼线 睫毛液 休息好保证无眼袋 黑眼圈 第九页，共三十七页。 嘴唇:涂淡色口红 且保持口气清新 不要涂颜色特别鲜艳的色彩和前卫的色彩 要求化淡妆 使用淡味发