订座业务培训教材.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
备注组 EI:不得签转 EI:不得签转不得更改 EI:不得签转不得更改不得退票 EI:不得签转原出票地退票 EI:不得签转/文件号 注: EI项的内容按航空公司规定输入,订F舱、C舱、Y舱、儿童票和婴儿票不输EI项,一般EI项在使用DFSQ:A输入票价时会自动输入,如未自动输入则手工添加。 第二十九页,共五十六页。 封口:@或\ 封口选择代码描述: K----\K 1.将KK,KL或TK变为HK; 2.将UU,US或TL变为HL; 3.将TN变为HN; 4.并将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分; 5.PNR中的任何航班更改标识(闪动的S,P,C)或航班信息 标识(闪动的I)将被抹去 I----\I 1. 航段不连续 2. 邮寄时间不够 3. 有航班变更标识 4. 两个连接航段的停留时间小于最小连接时间 第三十页,共五十六页。 注意事项: 1、可先输入基本组项生成PNR,过后再输入票价和EI项。 2、因航空公司舱位控制室有可能按航班座位情况随时取消机位,所以订妥的PNR均应尽快进行出票操作,一旦座位取消且该舱位已销售完就很难再要回所订的折扣。 3、请客人提供有效的证件(身份证、护照、出生证明、户口本、临时乘机证、军官证、士兵证、警官证、文职干部证、离退休干部证、学生证、台胞证、居留证、回乡证等)。 4、出生证明只适用于2周岁以下的婴儿乘机,户口本、学生证只适用于未满16周岁未能办理身份证的客人。 5、证件需在有效期内(特别是身份证、临时乘机证)。 6、无有效证件的,需叫客人去民航派出所办理临时乘机证明,对客人提出的疑问不清楚的,需向有关部门咨询,尽量给客人正确的答复。 第三十一页,共五十六页。 儿童票和婴儿票的操作方法: 儿童票 在儿童姓名后加CHD 按航空公司文件操作儿童折扣 婴儿票 婴儿需跟成人订在同一个PNR中 先做好成人编码的工作 输入:XN:IN/婴儿名 INF(出生月年)/PN SSR INFT 航空公司代码 NN1 婴儿姓/婴儿名 出生日月年/Pn/Sn(航段) 例:SSR INFT CA NN1 LI/XIAOMAO 15DEC07/P1/S2 票价:QTE:*IN DFSQ: 第三十二页,共五十六页。 PNR的提取(RT): 1.根据记录编号提取: RT:XXXXX 2.根据旅客姓名提取: RT:姓/航班号/出发日期 3.根据航空公司记录编号提取:RRT:V/XXXXX/航班号/出发日期 4.提取PNR完整的内容: RT:C/XXXXX 5.返回到PNR的现行部分: RT:A 6.提取PNR的历史部分: RT:U/1 PNR的取消指令: XE:序号 取消PNR的某项构成 XEPNR\ 取消整个PNR记录 XEPNR\责任组 取消非本OFFICE的PNR记录 PNR的修改: 1 、凡已建立的PNR代理人系统不允许更改旅客姓名; 2 、除姓名组外的其他项,可以用“XE:序号”先取消,然后 再增加新的内容。 第三十三页,共五十六页。 PNR的分离 (SP) SP指令用于将PNR中的一个或几个旅客分离出来。有时PNR中的部分旅客要更改航程,这时就要用到SP指令将这部分旅客分离出来生成一个新的PNR进行修改,而将其他旅客保留在原PNR中。 指令格式: SP:旅客序号/旅客序号…… SP:G5 (5为座位数,适用于团队记录分离) 第三十四页,共五十六页。 第四部分:出票及电子客票状态 第三十五页,共五十六页。 四.出票及电子客票状态 注意:出票前请核对客人的姓名与证件 步骤:a.将PNR所有航段进行再确认(RR) 如: 2RR(2表示航段所在项) 多航段的PNR需进行多次RR操作 b.取消订座时限组 如: XE5(5表示自己出票时限组所在项) c.出票:ETDZ:打票机号/出票范围选项 如:ETDZ:2(2表示打票机号) ETDZ:2/P1-P5(表示对PNR中排在第1至5的

文档评论(0)

虾虾教育 + 关注
官方认证
文档贡献者

有问题请私信!谢谢啦 资料均为网络收集与整理,收费仅为整理费用,如有侵权,请私信,立马删除

版权声明书
用户编号:8012026075000021
认证主体重庆皮皮猪科技有限公司
IP属地重庆
统一社会信用代码/组织机构代码
91500113MA61PRPQ02

1亿VIP精品文档

相关文档