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餐饮管理人员如何提高工作效率与说话技巧 餐饮管理人员讲话是一门学问，既要有的能力和气势，又要不落于俗套。餐饮管理人员的能力和说话的水平要在一个档次上，能力达到了，说话艺术没有上去。下面的员工会不停的话，难于管理。管理人员在餐饮行业起到一个承上启下的作用，上达的意会，下达决策视听。还要体察民情体察民意报与公司。餐饮的管理人员可以说是一杆公平的秤杆。 一、餐饮管理人员要做到计划有量 善于树立自己的威信全面提高自已的素质（包括专业水平、管理才能和个人修养、只有这样员工才会佩服你、尊敬你继而服从你，对待员工要一视同仁，与员工讲话不可疾言厉色，也不要温温吞吞，切记一定要给员工表现出一种雷厉风行的气势来。这样手下的员工才能听你的话。另外餐饮管理人员要处理的问题边边角角，一定要每天有计划的处理事情。这样才能做到稳重不乱。 二、以身作则靠榜样影响下属 榜样的力量是无穷的要求员工要做到的，自己首先做到，规定员工不能做的，自己也绝不“越轨”餐饮里的管理人员要面对的员工很多。人员的素质也都各有不同，餐饮的工作标准肯定要一视同仁，餐饮管理人员一定要做到以身作则，树立带头的榜样。另外，管理人员也要做到公平公正，一碗水端平。 三、餐饮管理人员讲话忌讳 餐饮管理人员平时的工作跟讲话有很多忌讳，一定要做到心中有数，不能什么都不顾就说出来，而且说出来的话一定要负责。在讲话之前一定要加上“您好”“有什么可以帮到你”或者“这样事情这样做是不是会更好”“大家觉得这个提议怎么样”等等，要对员工有一定的亲和力。 另外，餐饮管理人员也要做到亲疏有别，不要与之相熟的人就可以不遵从其规章制度。还有要不注意员工的见解，不要只听喜不听忧。对那些只会阿谀奉承，爱打小报告的员工一定要严厉处置。 四、餐饮管理人员要广纳贤言 餐饮管理人员在于诱导或劝说所有的下属以其自身的努力，自觉地为实现组织的目标作出贡献，一定要多听员工提出的问题，重视视听。还要多积极的与员工沟通，多做了解。 五、餐饮管理人员一定要有用于承担责任的勇气 管理人员越是设法推卸责任，就越得不到员工的敬重，一定要在所有的事情下来之前先顶起来，对于员工犯的错误，应积极站出来，替员工解决，然后私下处理员工的过错。有位酒店管理者说：“如果你把员工当牛看待，他想做人，如果你把他当人看待，他想当牛做一个管理人员，不仅要把上级的指示传达到下属，而且要注意倾听下属的心声加强与员工的感情交流。 餐饮管理人员对各种事情处理和对所有问题把握的度上一定要有自己的方式方法。积极的处理好餐饮的各个问题，对待员工和自己的家人一样，妥善安排每一个工作岗位。讲求讲话的艺术魅力。这样才能做好一个餐饮管理人员。