2022年零售行业天猫双11前瞻 新玩法新举措_聚焦商户扶持和消费体验优化.docxVIP

2022年零售行业天猫双11前瞻 新玩法新举措_聚焦商户扶持和消费体验优化 一、2022天猫双11在即，聚焦商户扶持和消费体验优化 2022年天猫双11发布时间安排及满减规则,折扣力度为历年最大 2022天猫双十一时间表：“2022天猫双11全球狂欢季”将于10月24日晚8点开启预售，10月31 日第一波开卖“天猫双11抢先购”，11月10日第二波开卖“天猫双11狂欢日”。今年双11延 续去年晚8点开卖（21年以前为零点开卖）及双波段销售的时间安排，优化消费者购物体验。 满减规则：2022天猫双11跨店满300减50（去年天猫双11跨店满200减30），优惠力度进一 步加大。 商家侧：12项商家扶持举措助力双11生意增长 商家端，天猫于9月26日开启商家报名，并发布12项商家扶持举措，强调种草流量、产品服务 环节做加法，经营成本做减法，助力商家双11实现确定性生意增长。 用户侧:价格优惠、物流及内容化升级,多维改善消费者体验 消费者端，本次天猫双11致力于从多个维度优化用户消费体验。 1）价格优惠：除更大力度的满减优惠外，天猫在招商时要求商品价格为“活动价小于或等于 价格校验期最低标价的9折”，致力于为消费者提供最具性价比的商品。 2）物流体验：本次双11天猫将快递送货上门服务列为重点项目，包括自营物流菜鸟直送在 300+城市提供天猫超市、天猫国际包裹的送货上门，以及菜鸟驿站联合淘宝天猫在30个城市提 供“下单可选、按需上门”服务。目前菜鸟已对多地分拨中心进行自动化升级，并针对双十一 庞大的快递流量在菜鸟驿站、分拨中心等环节增加10万短期用工人员，致力于大促期间为消费 者带来更完善的物流体验。 3）内容体验：淘宝直播、短视频、逛逛、有好货等内容化升级，为用户创造趣味性购物体验。 基于平台商品的不断丰富和服务水平的持续改善，天猫双11参与用户的购物体验逐年优化，历 年成交额保持增长趋势。 淘特:“比价王者”打造全网低价好货专场 除淘宝天猫主战场外，淘特等阿里新业务平台也陆续发布双11玩法。 极致性价比：本次双11淘特进一步在价格上发力，推出“比价王者”项目，汇聚从品牌好货 （涉及家电3C、家具、母婴等品类）和生鲜农货中优选的2000款“性价比王”货品，并给予 10月22日、11日11日所售商品五折优惠，致力于打造全网低价专场。同时，淘特在低价的基 础上保证商品质量，联动1800多个工厂产业带，精选10000+精选源头工厂直供性价比日用百 货商品，为消费者提供低价好货。物流：淘特在双十一期间上线面对全品类的“30天包退”、“退货包邮”服务，以及专属直 营大店“隔日达”等服务，进一步提升消费者体验。 二、新玩法新举措，天猫双11助力商家生意增长 营销新策略:阿里妈妈推出三波段营销,助力商家高效获客 2022年淘宝天猫以“从交易到消费”的业务战略为指引，不断致力于挖掘消费者需求、优化 消费链路、提升用户价值。此次天猫双十一的营销策略中也将消费者资产运营列为重点。 阿里妈妈作为阿里核心的品牌数智经营阵地，是淘宝天猫平台洞察消费者需求、挖掘消费者 价值的重要渠道。此次天猫双十一，阿里妈妈基于对过往双11期间消费者成交节奏的阶段性 差异的分析，推出三波段营销新策略，帮助商家进行更精准的营销投入。 营销扶持新举措:现金及流量补贴数智化工具多维赋能 除创新营销玩法外，阿里妈妈还面向各类商家推出多项营销扶持补贴举措。 针对中小商家：1）流量扶持——阿里妈妈“暖航计划”为百万中小商家发放百亿流量专属扶 持和小额专属投放包，帮助中小商家精准引流；2）红包扶持——推出双周期“超级消耗返计 划”，返利红包加码50%，助力商家8-9月、10-11月双阶段冲刺。 针对行业头部商家：阿里妈妈基于DEEPLINK方法论和强大的数智经营能力，推出万相台“经 营引领计划”，为参与活动的品牌商家提供丰富的全域营销资源。 营销工具普惠：1）数智普惠：达摩盘在此次双十一将首次无门槛开放；2）创意补贴：阿里 妈妈创意中心将提供2000+双十特供模板和1000万创意补贴，鼓励商家内容化创作；3）内容 补贴：超级直播将提供上亿流量补贴。 商家服务升级：全生命周期赋能品牌新品双11爆发 在营销推广服务的基础上，天猫以更深层次的商家服务为优势，通过深度参与品牌全生命周期 成长并提供技术赋能，从而加固品牌与平台间的合作绑定。此次双十一大促，阿里妈妈针对品 牌新品种草→冷启动→上市爆发等各环节的营销产品进行了升级，推出“双11王牌新品计划” 助力品牌新品全生命周期加速成长。 双11新品种草：针对双11新品前序蓄水种草环节，阿里妈妈营销策划中心打造“全民种草计 划”，联合UD品牌、UD内容、行业媒体等多方资源构建淘内外全域种草链路。 双11新品冷启动：此次双11阿里妈妈多项产品升级能力将