龙门石窟景区调查报告.docx

龙门石窟景区调查报告 龙门石窟是中国三大佛教石窟艺术宝库之一。龙门石窟位于洛阳城南的伊河两岸，这里两山对峙，伊水中流，它始凿于北魏孝文帝迁都洛阳(公元 493 年)，历经400 余年的雕刻，现存窟龛 2300 多个，雕像 10 万余尊，碑刻题记 30 多万字。龙门石窟以北魏和唐代造像达到当时艺术的顶峰及匠心独具的皇家典范。以碑刻题记数量为世界石窟之最而被誉为“古碑林”，尤其北魏题记中的“龙门二十品”最受人青睐，成为魏碑书体之精华。龙门石窟以大量的实物形象和文字资料从不同侧面反映了中国古代政治、经济、宗教、文化等许多领域的发展变化，对中国石窟艺术的创新与发展做出了重大贡献。 洛阳龙门文化旅游园区管理委员会(以下简称龙管委)是洛阳市人民政府派出的正县级行政单位，主要职能是负责园区的规划建设、龙门石窟的保护研究、旅游景区的开发经营与管理、园区社会事务和农村工作，并行使洛阳市直属 26 个委局授权的经济管理和社会管理职能。洛阳龙门文化旅游园区以“质量强省”和“质量立市”为载体，以改革创新为驱动力，以贯彻卓越绩效管理模式为手段，实施体制机制创新、遗产保护研究、旅游经营开发、构建和谐社会四轮驱动，实现了科学健康的发展。 龙门石窟景区存在着一定的问题: 一，景区门口的商业街存在着商铺杂乱、商业气息浓重、具有景区特色的商品过少。针对这一弊端我们应该做一下整改:1)首先，进行商业区的规划，把商业区规整化。可以将旅游纪念品和小吃分别 设于道路两边，这样游客可以更有目的性将吃、喝、玩、游、购、娱有机结 合。对于旅游纪念品可以针对龙门石窟的时刻艺术设置一个专门的商店，商店中不仅仅摆放商品而且要有标牌，标牌上对商品进行简单的介绍，让游客明白自己买的 是什么有什么养的历史和具有什么样的文化价值。对于小吃区可以根据特色开一个小吃店，小吃店内则也同旅游商品一样在店门口注明小吃的来历、特色及口感以助于游客挑选。而且要有相应的管理措施以保障商业街的有序和安定。设置相应的管理部门来保障商业区商户们的权益和整个商业区的安定，使商业街有条繁荣的发 展。2)其次，商业区的商户们可以利用佩戴具有洛阳古城特色的中国古代服饰来招商引课，将店面装饰成仿古式的，这样可以更加吸引游客成为景区外一道特色风 景。3)最后，在商业区内可以设立一些具有洛阳特色的商品专营店专卖一些特色商品如:牡丹画、唐三彩、梅花玉、洛绣、石窟石龛形状的画或雕刻等等。 二、龙门石窟游客服务中心建立在西山北端，距离景区入口不远处主要提供游客咨询、参观指南服务、手机充电、IC 电话服务中心及提供热水等一系列旅游服务。龙门石窟作为一个五星级的旅游景区吸引了来自我国四面八方乃至五湖四海的各方游客。作为一个知名景区一个富含历史文化底蕴的综合性景区设立这样一个旅客服务中心是必要的，但是经过考察和参考我们发现龙门石窟在此服务中心的细节上以及相关一些管理体制上仍存在一定的问题:1)首先，整个景区只有一个游客服务中心。龙门石窟本身的景区格局有些特别，西山和东区两山对峙伊水中流，这就决定了旅客的游览路线必然是由西山 北入口进入景区沿直线向南继而沿东山由南向北二出，景区进口不出，不走回头路线，而此游客服务中心则应建在西山北入口处，其实这就产生了一定的局限 性，如果游客游览至莲花洞或奉先寺处时，若产生对石窟的一些迷惑或疑问，抑或是一些细节需求，像需要手机充电或热水服务等，游客几乎不可能再重返此游客服务中心去享受服务，而在龙门石窟的其他地方，比如在最受游客青睐的奉先寺附 近，并没有类似的游客服务中心或咨询处，因此只有一个游客服务中心，有可能会导致一些游客不能顺心顺意地参观游览。2)游客服务中心内虽然有一些景区游览指南图片，但是这些简单的路线指南，并不能满足人们了解龙门石窟的需求，大部分 游客其实对龙门石窟并不是特别了解，尤其是一些海外游客，他们对龙门石窟的了解可能完全处于一个懵懂的状态，而景区并没有设立一个类似于阅览室之类的资源来供游客加深对龙门石窟的了解，这些情况对于那些奔着龙门石窟的文化意义而来参观的游客来说，可能会造成他们对文化的片面了解以及一些详细知识的缺失;而对大众游客来说，在懵懂的状态下游览龙门石窟，观览结束后会产生一种完全不知所云的心理反应。3)另外存在的一个问题是相应的管理人员工作不到位，例如游客服务中心的工作人员表情僵硬，行为懒散，对游客并没有足够的重视，没有明确自己的岗位职责，工作不认真，这不仅会影响到自己的工作质量，更会影响到游客的观赏心情。基于这些问题所在，提出以下解决建议:1) 在景区热门地方增建游客服务中心，完善咨询服务，考虑到景区建筑的特殊性，不适于建造大规模的游客服务中心，可在景区道路上或景点 附近设置一些咨询服务台，及时快速地解决游客的疑问和需求。2)景区可考虑 建设一个景区阅览室，可摆放一些洛阳城市