消费者渠道迁徙行为研究.pptVIP

消费者渠道迁徙行为的影响因素（路径一） 消费者特征 (2005)、(2005)、(2007)以及(2010)通过实证研究发现，感知产品效用大小、购物体验、感知信息搜索属性、感知渠道购买属性、渠道忠诚度、消费动机（便利性和自我肯定）等均有显著影响。 第十九页，共三十一页。 消费者渠道迁徙行为的影响因素（路径一） 零售商角度 和(2006)分析发现，企业营销传播能显著影响消费者从信息搜索渠道向购买渠道迁徙。 产品特征 和(2005)认为产品类别、产品技术变化速度以及产品购买频率（产品使用周期）会影响渠道迁徙。 第二十页，共三十一页。 消费者渠道迁徙行为的影响因素（路径一） 从综合作用的视角来看： (2007)等人发现消费者与企业的互动会显著地影响消费者的购买决策，进而影响渠道迁徙； (2010)等人则认为导致消费者发生渠道迁徙还与零售渠道本身的特征有关，如自我效能、转换成本、渠道忠诚度、离线渠道吸引力的综合影响。 第二十一页，共三十一页。 消费者渠道迁徙行为的影响因素（路径二） (2007)等人通过实证分析发现，路径二的迁徙是消费者个体特征（渠道忠诚度）、渠道吸引力以及产品类别三个因素综合作用的结果。 消费者特征 (2004)等人从购买决策过程的视角，通过控制产品类别，认为感知渠道风险、信息